# Gerente de Balcão (m/f)

> Access Bank PLC · Maputo, Mozambique · Full-time · Posted 2026-09-09

**Workplace:** on_site

**Department:** Retail Banking

## Description

-   Supervisionar e orientar a equipa do balcão, para alcançar objectivos de desempenho individuais e colectivos;
-   Realizar avaliações de desempenho regulares e fornecer feedback aos colaboradores;
-   Colaborar e trabalhar em conjunto com o Gerente de Operações de Balcão, para supervisionar todas as operações diárias, garantindo processos fluidos e eficientes;
-   Colaborar com o Gerente de Operações de Balcão na monitorização do fluxo de caixa, gestão das operações do cofre e supervisão das actividades dos caixas;
-   Identificar oportunidades de negócio e construir relações sólidas com os clientes, oferecendo soluções financeiras personalizadas;
-   Promover os produtos e serviços do Access Bank, incluindo depósitos, crédito e plataformas de banca digital;
-   Resolver reclamações e pedidos dos clientes de forma célere e profissional;
-   Monitorizar e gerir o desempenho financeiro do balcão, incluindo receitas, despesas e rentabilidade;
-   Preparar e rever relatórios financeiros, assegurando a sua exactidão e entrega atempada à gestão de topo;
-   Participar e apresentar nos comités sempre que requerido;
-   Colaborar e trabalhar em conjunto com o Gestor de Operações do Balcão para identificar e mitigar potenciais riscos associados às operações do Balcão;
-   Assegurar a conformidade com os controlos internos, requisitos de auditoria e normas regulamentares;
-   Construir relações sólidas com empresas locais e líderes comunitários para promover o Access Bank.

## Requirements

-   Licenciatura em Administração de Empresas, Finanças, Banca ou área relacionada (Mestrado constitui uma vantagem).
-   Experiência mínima de 5 anos no sector bancário, com pelo menos 2 anos em funções de supervisão ou gestão;
-   Sólido conhecimento das regulamentações bancárias, produtos financeiros e tendências de mercado;
-   Elevada capacidade de gestão de relacionamentos e competências comerciais;
-   Bom conhecimento dos produtos de banca de retalho e dos princípios de crédito;
-   Domínio do Microsoft Office e dos sistemas bancários;
-   Fluência em português (o inglês constitui uma vantagem).

## Benefits

-   Oportunidade de fazer parte de uma Instituição global que lhe permite ter crescimento profissional.
-   Incentivamos a candidatura de mulheres nos nossos processos de recrutamento e selecção.

DATA LIMITE DE CANDIDATURAS: 17 DE SETEMBRO DE 2026

## Apply

[Apply at Access Bank PLC](https://apply.workable.com/access-bank/j/BB1932D51E/apply)

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