# Addetto/a Service, After Sales e sviluppo rete Service Point

> Ali Professional · Pordenone, Italy · — · Posted 2026-10-01

**Workplace:** on_site

## Description

**Ali Professional** seleziona per conto di un’azienda cliente solida e in forte espansione, specializzata nel settore delle coperture per veicoli industriali, un/a **Addetto/a Service, After Sales e Sviluppo Rete Service Point**.

In questo ruolo sarai il punto di riferimento strategico e operativo per l'assistenza post-vendita e, soprattutto, il motore principale dello **sviluppo della rete dei Service Point partner** sul territorio nazionale ed estero.

### **Principali responsabilità e attività**

Il ruolo combina una forte componente sul campo con la gestione dei processi tecnici e di miglioramento aziendale.

Nello specifico ti occuperai di:

-   **Sviluppo e Gestione Rete Service Point (circa 80% del ruolo):** Mappatura del territorio e scouting di potenziali centri autorizzati; verifiche sul campo, stipula partnership e onboarding; erogazione della formazione iniziale e monitoraggio costante dei KPI e della qualità del servizio tramite visite periodiche (presenza sul territorio per **3-4 giorni a settimana**, con focus iniziale sull'Italia e successivo sviluppo sui mercati esteri).
-   **Assistenza Tecnica Post-Vendita & Ricambi:** Supporto telefonico a clienti e centri assistenza per installazione, utilizzo e manutenzione; analisi dei guasti, individuazione componenti, gestione ordini ricambi e aggiornamento dei listini.
-   **Gestione Reclami & Troubleshooting:** Inserimento e gestione reclami su piattaforma CRM; coordinamento dell'analisi delle _cause radice_ (_root cause analysis_) per problematiche ricorrenti e definizione delle azioni correttive nel breve/lungo termine.
-   **Formazione & Academy:** Organizzazione e gestione delle sessioni di formazione tecnica interne (per i colleghi) ed esterne presso la **Academy aziendale** rivolte ai Service Point.
-   **Miglioramento Continuo & Reporting:** Monitoraggio KPI del Service, predisposizione reportistica e partecipazione attiva agli **Scrum** per la risoluzione dei problemi e l'ottimizzazione dei processi.

## Requirements

-   **Formazione:** Diploma ad indirizzo Tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettrotecnico) o Laurea in Ingegneria/Materie Tecnico-Gestionali;
-   **Esperienza:** Gradita precedente esperienza in ruoli di Assistenza Tecnica Post-Vendita, Service Engineering o Gestione/Sviluppo Rete di Assistenza (settore Automotive, Veicoli Industriali, Macchine Agricole o Movimento Terra);
-   **Competenze Linguistiche:** Buona conoscenza della lingua **inglese** (necessaria per il futuro sviluppo dei mercati esteri);
-   **Disponibilità a trasferte:** Elevata flessibilità e disponibilità a viaggiare sul territorio nazionale (3-4 giorni/settimana);
-   **Soft Skills:** Forte propensione alle relazioni interpersonali, doti commerciali e negoziali, capacità d'ascolto, approccio metodico al _problem solving_ ed efficacia nella docenza/formazione tecnica.

## Benefits

-   **Inserimento diretto** con contratto a tempo indeterminato in un'azienda solida e orientata all'innovazione;
-   RAL 25k - 35k (+ una parte variabile, presumibilmente dal 2° anno e comunque una volta raggiunta l’autonomia nel ruolo)
-   Strumenti di lavoro idonei all'attività itinerante (auto aziendale, laptop, smartphone);
-   Percorso strutturato di formazione ed evoluzione professionale su contesti internazionali.

#ALIPRORETEB

## Apply

[Apply at Ali Professional](https://apply.workable.com/aliprofessional/j/3758D47AAE/apply)

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