# خدمة عملاء

> Aofgroup · Riyadh, Saudi Arabia · Full-time · Posted 2026-09-03

**Salary:** From unknown currency 5,000

**Workplace:** on_site

**Department:** Operation

## Description

موظف خدمة العملاء مسؤول عن **خدمة العملاء والرد على استفساراتهم وطلباتهم، حل المشكلات والشكاوى، وتقديم المعلومات المناسبة لهم** بما يضمن رضا العميل والالتزام بسياسات الشركة.

## Requirements

### أهم المهام

-   استقبال استفسارات العملاء والرد عليها.
-   حل مشاكل وشكاوى العملاء ومتابعتها.
-   تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات.
-   متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها.
-   تسجيل بيانات وملاحظات العملاء في النظام.
-   التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل.
-   التعامل باحترافية مع العملاء الغاضبين.
-   المحافظة على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
-   الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة وتحقيق مؤشرات الأداء.

### المتطلبات

-   شهادة ثانوية، دبلوم أو بكالوريوس حسب الوظيفة.
-   مهارات ممتازة في التواصل والاستماع.
-   أسلوب لبق ومحترم في التعامل.
-   القدرة على حل المشكلات.
-   تحمل ضغط العمل والتعامل مع عدد كبير من العملاء.
-   إجادة استخدام الكمبيوتر والأنظمة.
-   سرعة التعلم والتكيف.
-   اللغة الإنجليزية قد تكون مطلوبة أو ميزة إضافية.

## Apply

[Apply at Aofgroup](https://apply.workable.com/aofgroup-1/j/7D943A8B78/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)