# IT Support Customer Service (with German)

> Base.com · Szczecin, Poland (Remote) · Full-time · Posted 2026-07-28

**Workplace:** remote

**Department:** IT Customer Support

## Description

**W Base n**aszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online.

Nasz międzynarodowy zespół, pracujący **od Europy po obie Ameryki**, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak **Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx.**

Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich **3 lat urośliśmy 15-krotnie!** Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji.

Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! **Czekamy właśnie na Ciebie!**

**Wymagania:**

-   min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce
-   bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2+/C1+)
-   dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
-   dokładność i dbałość o szczegóły
-   chęć nieustannego poszerzania wiedzy
-   wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji)
-   bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym
-   umiejętności analityczne
-   łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'

**Zakres Obowiązków:**

-   1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników
-   dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji oferowanych w naszym narzędziu
-   pełna odpowiedzialność za zgłoszenie
-   diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników
-   współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia 
-   współpraca z zespołami Wdrożeń i Onboardingu teamu DACH
-   rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support
-   testowanie nowych funkcjonalności
-   udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami

### Benefity

-   Możliwość zbudowania od podstaw globalnej marki w branży e-commerce i wdrażania rozwiązań, które robią różnicę.
-   Inspirującą współpracę z pełnymi pasji profesjonalistami z różnych kultur i zakątków świata.
-   Szansę na rozwój zawodowy i osobisty w firmie, która przeżywa fazę dynamicznego wzrostu – rośnij razem z nami!
-   Szeroki wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.

## Apply

[Apply at Base.com](https://apply.workable.com/base-com/j/1CA933E8F7/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)