# Senior Customer Success Manager

> Base.com · Warsaw, Poland · Full-time · Posted 2026-07-02

**Workplace:** on_site

**Department:** Customer Success

## Description

**Dołącz do Base** – globalnego lidera, który rewolucjonizuje e-commerce!

Jesteśmy technologiczną siłą napędową dla sprzedawców na całym świecie, dostarczając innowacyjny system all-in-one. Naszą misją jest upraszczanie życia przedsiębiorców online, pomagając im automatyzować procesy, dynamicznie skalować działalność i efektywnie zarządzać sprzedażą na wielu platformach. Wszystko to dzięki naszej pasji do innowacji i wykorzystaniu nowoczesnych technologii. Działamy globalnie, współpracując z tysiącami marketplace’ów oraz liderami branży, takimi jak **Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx**, a nasz międzynarodowy zespół ekspertów pracuje w **Polsce, Europie, obu Amerykach i Azji.**

Do naszego zespołu Customer Success poszukujemy doświadczonego **Senior Customer Success Managera**, który będzie odpowiedzialny za rozwój strategicznych klientów oraz aktywnie wspierał rozwój całego zespołu.

**Zakres obowiązków**

-   Zarządzanie portfelem strategicznych klientów Enterprise oraz budowanie długofalowych relacji biznesowych.
-   Identyfikowanie możliwości rozwoju klientów oraz aktywne rekomendowanie rozwiązań wspierających wzrost ich biznesu.
-   Prowadzenie spotkań biznesowych, audytów oraz warsztatów z klientami.
-   Wspieranie klientów w rozwoju sprzedaży na marketplace oraz zwiększaniu wykorzystania możliwości platformy Base.
-   Analiza danych biznesowych klientów oraz przygotowywanie rekomendacji rozwojowych.
-   Współpraca z zespołami Product, Support, Implementation, Sales oraz Partnership przy realizacji strategicznych projektów klientów.
-   Koordynowanie działań związanych z wdrożeniem nowych funkcjonalności oraz rozwojem współpracy z największymi klientami.
-   Reprezentowanie zespołu Customer Success podczas spotkań z kluczowymi klientami oraz wewnętrznych projektów strategicznych.
-   Monitorowanie kondycji portfela klientów, identyfikowanie ryzyk oraz inicjowanie działań mających na celu rozwój sprzedaży i ograniczenie churnu.
-   Budowanie długoterminowej wartości dla klientów poprzez aktywne doradztwo biznesowe oraz wykorzystanie możliwości platformy Base.

**Oczekiwania**

-   Minimum 4 lata doświadczenia w Customer Success, Key Account Management lub Account Management w środowisku B2B.
-   Doświadczenie w prowadzeniu klientów strategicznych lub Enterprise.
-   Bardzo dobra znajomość rynku e-commerce oraz modelu SaaS.
-   Umiejętność prowadzenia rozmów biznesowych
-   Bardzo dobra analiza danych oraz wyciąganie wniosków biznesowych.
-   Samodzielność oraz umiejętność priorytetyzacji pracy.
-   Gotowość do dzielenia się wiedzą i wspierania rozwoju innych członków zespołu.
-   Umiejętność budowania relacji opartych na partnerstwie i zaufaniu.
-   Bardzo dobra organizacja pracy oraz odpowiedzialność za realizację celów.
-   Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym prowadzenie spotkań biznesowych.

**Benefity**  
Będziesz częścią zespołu, który aktywnie pisze scenariusz dla globalnego e-commerce.

Współpraca przy innowacyjnym produkcie w szybko rosnącym środowisku, to idealne miejsce, jeśli lubisz, gdy rzeczy dzieją się dynamicznie.

Będziesz współpracować z czołowymi ekspertami z międzynarodowym doświadczeniem - to nasz najlepszy program rozwojowy, który oferujemy.

Atrakcyjny wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.

## Apply

[Apply at Base.com](https://apply.workable.com/base-com/j/3676B354A4/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)