# IT Support Customer Specialist

> Base.com · Bucharest, Romania (Hybrid) · — · Posted 2025-10-14

**Workplace:** hybrid

**Department:** IT Customer Support

## Description

La Base, misiunea noastră este să sprijinim antreprenorii să aibă succes pe piața globală de e-commerce. Le oferim tehnologia care revoluționează modul în care aceștia vând online. Echipa noastră internațională, cu membri din Europa până în America, oferă un sistem complet (all-in-one) pentru mii de vânzători. Îi integrăm cu lideri din industrie precum Amazon, eBay, Shopify, DHL și FedEx.

Dar nu suntem doar o altă companie de tehnologie. Suntem una dintre platformele cu cea mai rapidă creștere din industrie – am crescut de 15 ori în ultimii 3 ani! Promovăm o cultură în care impactul real și colaborarea contează, iar echipa noastră se află în centrul inovației.

Sună interesant? Dacă vrei să ai un impact real asupra e-commerce-ului global, aplică acum! Te așteptăm!

### Cerințe

-   Experiență anterioară într-un rol tehnic de suport sau QA (minimum 1-2 ani).
-   Cunoștințe solide de debugging și citire cod în Python și/sau PHP.
-   Experiență cu tool-uri de ticketing (ex: Zendesk, Jira) și versionare (ex: Git).
-   Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală în limba engleză.
-   Gândire logică, atenție la detalii și orientare către soluții.
-   Abilitatea de a interacționa calm și profesionist cu clienți, inclusiv enterprise.

### Responsabilități

-   Asigurarea suportului de primă linie pentru clienți și utilizatori.
-   Asigurarea satisfacției clienților în legătură cu produsele, serviciile și funcționalitățile oferite de platforma noastră.
-   Preluarea end-to-end responsabilitatea fiecărei solicitări, de la recepționare până la rezolvare și confirmarea satisfacției clientului.
-   Diagnosticarea și rezolvarea problemelor raportate de utilizatori.
-   Colaborarea cu echipele tehnice pentru rezolvarea problemelor.
-   Dezvoltarea și actualizarea bazei de cunoștințe (knowledge base) a departamentului global de Suport IT.
-   Testarea noilor funcționalități.
-   Participarea la proiecte suplimentare, în funcție de punctele tale forte și de competențe.  
    

### Beneficii

-   Impact Real: Oportunitatea de a modela activ piața globală de e-commerce și de a implementa soluții care fac diferența.
-   Echipă Globală: O colaborare inspirațională cu profesioniști pasionați din culturi și colțuri diferite ale lumii.
-   Creștere Dinamică: Șansa de dezvoltare profesională și personală într-o companie aflată într-o fază de creștere accelerată – dezvoltă-te alături de noi!

## Apply

[Apply at Base.com](https://apply.workable.com/base-com/j/5FB182D0F8/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)