# Client Support Specialist 中英文文字客服專員 (Fintech)

> BID Operations · Taipei City, Taiwan · Full-time · Posted 2025-10-01

**Salary:** unknown currency 560,000–800,000

**Workplace:** on_site

**Department:** Back Office Operation

## Description

【關於 BID Operations】

BID Operations 專注於提供優良後台客戶服務支援，主要客戶為全球排名前30之澳洲知名證券交易商。

2019年，為服務更多全球客戶，我們從澳洲擴展至台北，成立多國語系的線上支援團隊，以最即時，熱忱的姿態來服務來自世界客地的客戶。未來我們希望持續為服務體驗創造價值及可能性，為了讓這股力量延續下去，需要你一起加入我們。

**About the company**

At BID Operations, we are passionate about supporting our clients in their journey towards success. Our missions is to empower them to thrive by handling the essential yet time-consuming aspects of the business operations, allowing them to concentrate on strategic growth and innovation.

-   以文字方式回覆線上對談或郵件，解決跨國客戶相關問題。
-   協助處理客戶緊急案例，維護客戶使用滿意度。
-   主管交辦事項及客服例行性工作協調管理。
-   協助客戶完成帳戶開立與設定流程
-   主動回報並記錄系統異常，配合技術團隊持續優化平台

**上班時間**

-   上班時間為固定班別，舉例：中晚班夥伴不需輪早班或大夜班班別。
-   早班：8:00-17:00 ，休息時間1.5小時
-   中晚班：14:30-23:00 / 16:00-00:30，休息1小時
-   大夜班：23:30-08:30，休息1.5小時

【工作模式】

此職務非遠端工作，需進辦公室（臺北市大安區市民大道三段206號11樓）。

## Requirements

-   英文讀寫佳(TOEIC 700以上)、中英打速度快、能熟悉簡體字等加分

-   可接受中英文工作比重約中文70%、英文30%
-   專科或大學以上學歷
-   歡迎無經驗者，公司提供完整培訓；具客服經驗更佳
-   樂於團隊合作，具良好溝通能力、思路清晰
-   能配合週末與例假日輪班制度

## Benefits

-   通過培訓期後，享有額外定期考核獎金
-   外商工作氛圍輕鬆與好相處同事
-   能與國外同仁交流、增加視野的工作環境
-   優於勞基法的特休 (一年15天、三年20天）與工時（7.5小時）
-   外商管理風格
-   每年額外彈性福利金(FSA) 20,000元與個人培訓補助6,000元
-   每人配置升降辦公桌

## Apply

[Apply at BID Operations](https://apply.workable.com/bid-operations/j/F01B415BBC/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)