# gestor de negócio online (m/f) - 1 vaga

> CONTACT · Maputo, Mozambique · — · Posted 2026-10-08

**Workplace:** on_site

**Department:** R&S

## Description

O nosso Cliente é uma casa de apostas.

**FUNÇÃO**

Será responsável pela gestão e desenvolvimento do negócio _online_ em Moçambique, com responsabilidade sobre o desempenho comercial, experiência do cliente, eficiência operacional e liderança das equipas locais associadas ao canal online. As principais responsabilidades incluem: acompanhar o desempenho global do negócio online, incluindo receitas, clientes activos, novos registos, primeiros depósitos, conversão, retenção e reactivação; identificar tendências, desvios e oportunidades de crescimento, investigar as causas pelos resultados e propor medidas correctivas; preparar análises e relatórios periódicos para a Direcção Local e para o Grupo, acompanhando a execução das decisões e planos de acção aprovados; acompanhar a evolução do mercado moçambicano, os hábitos dos consumidores, os concorrentes, ofertas, produtos, campanhas e tendências digitais; coordenar com Marketing, CRM e Customer Service as actividades relacionadas com aquisição, conversão e retenção de clientes; coordenar com as áreas relevantes a resolução de problemas, reclamações e incidentes, identificando oportunidades de melhoria contínua da experiência do cliente; liderar e coordenar as equipas de _Call Center / Customer Service e Marketing_, definindo objectivos, prioridades e responsabilidades;  Assegurar uma comunicação eficaz entre as equipas locais e as estruturas do Grupo; trabalhar transversalmente com _Marketing, CRM, Customer Service,_ Produto, Tecnologia, Pagamentos, Finanças, Compliance e Operações, assegurando a coordenação entre as diferentes áreas; representar as necessidades e especificidades do mercado moçambicano junto das equipas internacionais e acompanhar a implementação das soluções acordadas.

## Requirements

-   Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing, Engenharia, Tecnologia, Estatística ou áreas relacionadas;
-   Experiência de aproximadamente dois anos numa função semelhante ou com responsabilidades transferíveis;
-   Proficiência na utilização de Excel ou Google Sheets;
-   Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com facilidade para interagir eficazmente com diferentes níveis da organização e trabalhar num ambiente internacional;
-   Forte capacidade analítica e facilidade para trabalhar com números e indicadores de desempenho;
-   Capacidade de compreender problemas, identificar as suas causas e propor soluções concretas;
-   Capacidade de liderança e gestão de equipas;
-   Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês, oral e escrito;
-   Forte conhecimento do mercado local;
-   Nacionalidade moçambicana

## Benefits

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 12 de Outubro de 2026.

## Apply

[Apply at CONTACT](https://apply.workable.com/contact/j/3667F4ED79/apply)

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