# oficial de cobranças (m/f) - 15 vagas

> CONTACT · Maputo, Mozambique · Contract · Posted 2026-07-01

**Workplace:** on_site

**Department:** T&T

## Description

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área das telecomunicações.

**FUNÇÃO**

Reportando ao Especialista Senior da equipa financeira, será responsável por apoiar a recuperação de empréstimos em atraso e impulsionar iniciativas de retenção e fidelização dos clientes; por focar-se no reengajamento dos clientes, na promoção de comportamentos responsáveis de reembolso e no fortalecimento das relações com os clientes; contactar clientes com empréstimos em atraso e apoie-os na regularização das suas obrigações; realizar atividades de envolvimento precoce com clientes identificados como estando em risco; realizar atividades de acompanhamento nas carteiras atribuídas para melhorar o desempenho dos pagamentos; educar os clientes sobre as opções de reembolso e o uso responsável dos serviços financeiros; apoiar a implementação de acordos de reembolso flexíveis quando aplicável; construir e manter relações positivas com os clientes; identificar as necessidades e preocupações dos clientes e fornecer o apoio adequado; executar iniciativas de retenção destinadas a reduzir a rotatividade de clientes; promover a satisfação e a lealdade do cliente através de um envolvimento atempado e profissional; garantir que os clientes se mantêm ativos e envolvidos com os serviços da empresa.

## Requirements

-   Ensino Médio Geral, Ensino Técnico Profissional ou Certificação numa área relevante;
-   Mínimo de 02 anos de experiência em cobranças, operações de call center ou função semelhante no setor dos serviços financeiros;
-   Entre 01 a 03 anos de experiência em atendimento ao cliente, cobranças, televendas, operações de call center ou áreas relacionadas;
-   A experiência em serviços financeiros será uma vantagem adicional;
-   O conhecimento e a experiência das indústrias de serviços financeiros e telecomunicações serão uma vantagem;
-   Compreensão básica de produtos de crédito, poupança e seguros;
-   Compreensão do atendimento ao cliente e dos processos de cobrança;
-   Familiaridade com o tratamento de chamadas e técnicas de envolvimento com clientes;
-   Conhecimento das aplicações do Microsoft Office;
-   Disponibilidade para um contrato a prazo certo com duração de 01 ano;
-   Possuir residencia no local da vaga será uma vantagem.

## Benefits

A possibilidade de trabalhar numa organização que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 05 de Julho de 2026.

## Apply

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