# Técnico de Soporte (Atención al Cliente)

> Corporativo Lumston · Mexico (Remote) · Full-time · Posted 2026-07-29

**Workplace:** remote

**Department:** Customer Service

## Description

Proporcionar soporte técnico remoto para diversos sistemas y equipos en múltiples ubicaciones, asegurando la continuidad operativa y resolviendo incidencias de manera eficiente. El servicio se brindará de manera ininterrumpida, 365 días al año, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.

### **Responsibilities**

-   Soporte remoto: Atención y resolución de tickets en equipos de sucursales, sistemas POS, redes, impresoras y sistemas operativos.
-   Atención 24/7: Recepción y seguimiento de reportes vía telefónica, WhatsApp y correo, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
-   Gestión de usuarios y seguridad: Registro de usuarios en plataformas de soporte y bloqueo de llamadas maliciosas.
-   Proyectos especiales: Participación en capacitaciones, pruebas piloto y soporte para la implementación de nuevos sistemas.

## Requirements

-   Experiencia previa en soporte técnico (remoto o de campo).
-   Conocimiento de POS, redes, impresoras, sistemas operativos (Windows/Linux) y conocimientos de SQL.
-   Habilidad para gestionar múltiples tickets en entornos de alta demanda.
-   Disponibilidad total para turnos rotativos de 6 horas en esquema 24/7.
-   Excelentes habilidades de comunicación (llamadas, WhatsApp, correo).
-   Enfoque proactivo, resolutivo y adaptabilidad a nuevas tecnologías.

## Benefits

-   Kit de bienvenida
-   Horario flexible
-   Día libre en tu cumpleaños
-   Vacaciones desde el primer día
-   Seguro de vida
-   Seguro de Gastos Médicos Mayores (50% de cobertura por parte de la empresa)
-   Fondo de ahorro (tú aportas el 6% de tu salario mensual y la empresa aporta el mismo 6%)
-   Apoyo para trabajo remoto (electricidad e internet)
-   Cursos y capacitaciones
-   Clases de inglés
-   Comedor (solo Guadalajara)
-   Canchas deportivas (solo Guadalajara)

## Apply

[Apply at Corporativo Lumston](https://apply.workable.com/corporativolumston/j/88830002A0/apply)

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