# Ingeniero SMO - Sector Financiero / Bancario

> Devsu · Quito, Ecuador · Full-time · Posted 2026-08-05

**Salary:** USD 7,000–36,300

**Workplace:** on_site

**Department:** Engineering Sofia

## Description

Buscamos un **Ingeniero SMO** altamente capacitado para unirse a nuestro equipo de operaciones tecnológicas. Este rol será clave para la gestión y control del ciclo de vida de los eventos e incidentes tecnológicos, asegurando la continuidad y calidad de los servicios. El candidato ideal tendrá experiencia comprobada en resolución de incidentes, manejo de proveedores, y aplicación de mejores prácticas en procesos ITIL, además de un enfoque proactivo hacia la mejora continua de los servicios tecnológicos.

**Se requiere disponibilidad para trabajar de forma presencial en Quito, con turnos rotativos.**

**Responsabilidades**

-   Liderar la respuesta técnica ante incidentes críticos, gestionando el diagnóstico, acciones de mitigación y soluciones alternativas.
-   Supervisar el ciclo de vida completo del incidente y asegurar el cumplimiento de los procesos definidos.
-   Desarrollar, mantener y mejorar planes de respuesta a incidentes y planes de recuperación ante desastres (DRP).
-   Coordinar y conducir sesiones Post Mortem, asegurando la identificación de causas raíz y acciones de mejora.
-   Generar, revisar y mantener artículos de conocimiento de alta complejidad técnica.
-   Colaborar con la Gestión de Cambios y Gestión de Problemas en casos que requieran análisis técnico profundo.
-   Realizar auditorías y revisiones periódicas del proceso de gestión de incidentes para identificar oportunidades de mejora.
-   Mentorizar y brindar soporte técnico al equipo, fortaleciendo a perfiles Semi Senior y Junior.
-   Participar en iniciativas de automatización y optimización de procesos, incluyendo el diseño de playbooks.

## Requirements

-   Dominio de los marcos de gestión de servicios TI (ITIL).
-   Amplio conocimiento en arquitecturas de sistemas distribuidos, bases de datos y redes.
-   Experiencia en ciberseguridad y componentes de seguridad perimetral.
-   Experiencia con virtualización (VMware) y administración de sistemas operativos.
-   Conocimiento sólido en Arquitectura de Soluciones, Arquitectura Empresarial y microservicios.
-   Familiaridad con arquitecturas Cloud y su operación.
-   Experiencia con herramientas como ServiceNow, Dynatrace, Zabbix, Grafana.
-   Conocimiento y manejo de herramientas de Business Intelligence.
-   Manejo de Python (deseable).

**Conocimiento**

-   ITILv3
-   Plataformas Wintel, Unix, BDD
-   Arquitecturas de Telecomunicaciones
-   ServiceNow, Dynatrace, Zabbix, Grafana, Python
-   Software de modelamiento de Arquitectura de Software
-   Herramientas de Business Intelligence

## Benefits

UEn **Devsu**, creemos en crear un entorno donde puedas **prosperar tanto personal como profesionalmente**. Al formar parte de nuestro equipo, tendrás acceso a beneficios diseñados para apoyar tu desarrollo y bienestar integral:

-   **Contrato estable a largo plazo**, con amplias oportunidades de **crecimiento profesional**.
-   **Seguro médico privado** para tu tranquilidad y la de tu familia.
-   **Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje**, para mantenerte actualizado/a en las últimas tecnologías y metodologías.
-   **Acceso gratuito a recursos de formación en inteligencia artificial** y herramientas de IA de última generación para potenciar tu trabajo diario.
-   **Política flexible de tiempo libre remunerado (PTO)**, además de los **días festivos pagos**.
-   Participación en **proyectos de software desafiantes y de clase mundial** para clientes en **Estados Unidos y Latinoamérica**.
-   Colaboración con algunos de los **ingenieros de software más talentosos** de la región, en un entorno **diverso, inclusivo y colaborativo**.

Únete a Devsu y descubre un lugar de trabajo que valora tu crecimiento, apoya tu bienestar y te empodera para generar un impacto global.

## Apply

[Apply at Devsu](https://apply.workable.com/devsu/j/03E891AFF9/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)