# Desarrollador en Service Now - Sector Financiero/Bancario

> Devsu · Guatemala (Remote) · Full-time · Posted 2026-05-28

**Salary:** USD 20,000–26,400

**Workplace:** remote

**Department:** Engineering Lucia

## Description

### Resumen

Buscamos un/a desarrollador/a Semi Senior con experiencia en ecosistema ServiceNow, orientado/a a integraciones, automatización y configuraciones sobre módulos ITOM, ITAM e ITSM. El rol participará en la construcción de conectores, normalización de eventos, automatización de flujos y optimización operativa, trabajando en entornos de monitoreo, incident management y observabilidad..

**Responsabilidades**

-   Construir integraciones REST/webhooks entre herramientas de monitoreo y ServiceNow.
-   Normalizar payloads JSON provenientes de Dynatrace, Grafana y Zabbix.
-   Configurar reglas de eventos, alertas e incidentes en ServiceNow.
-   Implementar flujos automatizados mediante Flow Designer y playbooks.
-   Configurar SLAs, reglas de asignación y escalamiento automático.
-   Desarrollar pruebas unitarias e integraciones.
-   Analizar fallas y optimizar rendimiento de procesos.
-   Construir dashboards operativos y vistas de monitoreo.
-   Diseñar y mantener documentación técnica y runbooks.
-   Administrar esquemas On-Call y configuraciones de Email Inbound Actions.
-   Participar en iniciativas de AIOps, Predictive Intelligence y Now Assist.

## Requirements

-   Experiencia con ServiceNow Event Management (EM), ITSM y MIM.
-   Conocimiento intermedio de CMDB y CSDM.
-   Experiencia en Flow Designer, Transform Maps e IntegrationHub.
-   Desarrollo con JavaScript dentro de ServiceNow.
-   Manejo de APIs REST, JSON y webhooks.
-   Integración con herramientas de monitoreo como Dynatrace, Grafana y Zabbix.
-   Conocimiento de buenas prácticas ITIL y gestión de cambios.
-   Experiencia en pruebas, troubleshooting y documentación técnica.

### Herramientas y Tecnologías

-   ServiceNow Studio
-   Flow Designer
-   Transform Maps
-   IntegrationHub / Spokes
-   JavaScript
-   JSON
-   Postman
-   Dynatrace
-   Grafana
-   Zabbix

### Skills Clave para Filtrado

-   ServiceNow ITSM / ITOM
-   Event Management
-   CMDB / CSDM
-   Integraciones REST API
-   Flow Designer
-   JavaScript
-   Transform Maps
-   Incident Management
-   Monitoring Integrations
-   Predictive Intelligence
-   AIOps

### Certificaciones

### Mandatoria

-   CSA – ServiceNow Certified System Administrator

### Deseables

-   ITIL 4 Foundation
-   CIS – ITSM
-   Micro-Certification: Predictive Intelligence

\*Esta posición es en Español en horario Ecuatoriano (UTC-5)

## Benefits

En **Devsu**, creemos en crear un entorno donde puedas **prosperar tanto personal como profesionalmente**. Al formar parte de nuestro equipo, tendrás acceso a beneficios diseñados para apoyar tu desarrollo y bienestar integral:

-   **Contrato estable a largo plazo**, con amplias oportunidades de **crecimiento profesional**.
-   **Seguro médico privado** para tu tranquilidad y la de tu familia.
-   **Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje**, para mantenerte actualizado/a en las últimas tecnologías y metodologías.
-   **Acceso gratuito a recursos de formación en inteligencia artificial** y herramientas de IA de última generación para potenciar tu trabajo diario.
-   **Política flexible de tiempo libre remunerado (PTO)**, además de los **días festivos pagos**.
-   Participación en **proyectos de software desafiantes y de clase mundial** para clientes en **Estados Unidos y Latinoamérica**.
-   Colaboración con algunos de los **ingenieros de software más talentosos** de la región, en un entorno **diverso, inclusivo y colaborativo**.

## Apply

[Apply at Devsu](https://apply.workable.com/devsu/j/C5D0888BBF/apply)

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