# Business Operations Manager > EALDE Business School · Madrid, Spain (Hybrid) · Full-time · Posted 2026-10-22 **Workplace:** hybrid ## Description **¿Te apasiona convertir los datos en decisiones y construir soluciones que generen un impacto real en el negocio?** En **EALDE Business School** llevamos más de 19 años formando profesionales en España y Latinoamérica a través de un modelo educativo 100 % digital, con programas de posgrado especializados en Compliance, Gestión de Riesgos y Sostenibilidad. Contamos con una trayectoria consolidada, sistemas y procesos que han acompañado nuestro crecimiento. Ahora queremos dar un paso más: **convertir el dato en el eje de una operación más eficiente, conectada y orientada a resultados.** Para ello, buscamos un/a **Business Operations Manager** con visión de negocio, mentalidad analítica y capacidad para transformar necesidades operativas en soluciones concretas. 🎯 Tu misión Conectar datos, procesos, sistemas y equipos, garantizando información fiable, indicadores comunes y procedimientos claros. Buscamos un perfil con mentalidad de ingeniería, capaz de comprender la operación de principio a fin, identificar oportunidades de mejora y convertirlas en soluciones reales. **No buscamos únicamente a alguien que analice y proponga, sino a quien diseñe, construya e implemente:** dashboards, automatizaciones, flujos de trabajo y procedimientos que mejoren el funcionamiento de la organización. ## Requirements 🚀 ¿Qué harás en tu día a día? **Data Governance & Business Intelligence** - Definir y mantener mapas de datos, fuentes de información, responsables y flujos entre sistemas. - Unificar KPIs, criterios de cálculo y estándares de calidad del dato, coordinando su implantación con IT. - Gestionar criterios de acceso, permisos y trazabilidad conforme al RGPD. - Explotar información en **BigQuery** y desarrollar dashboards e informes para facilitar decisiones de negocio. **Process Excellence & Workflow Management** - Analizar, diseñar y documentar procesos transversales de principio a fin, identificando responsables, controles y dependencias. - Transformar procesos no documentados en procedimientos claros, aplicables y medibles. - Optimizar flujos de trabajo, eliminando tareas manuales, duplicidades y cuellos de botella. - Elaborar mapas de procesos, procedimientos operativos, especificaciones funcionales y documentación de integraciones. **CRM, Systems & Automation** - Trabajar con **Salesforce Sales Cloud y Service Cloud** como usuario avanzado. - Definir necesidades funcionales y coordinar con IT las mejoras de los sistemas. - Construir automatizaciones e integraciones mediante **Make, Zapier, APIs y Webhooks**. - Realizar seguimiento de incidencias tecnológicas que afecten a la operación. **Business Performance & KPI Management** - Supervisar tareas, entregables y KPIs de los diferentes equipos mediante cuadros de mando compartidos. - Liderar reuniones de seguimiento con responsables de área, identificando avances, bloqueos y decisiones pendientes. - Detectar desviaciones, impulsar acciones correctivas y realizar seguimiento hasta su resolución. - Presentar informes ejecutivos de resultados y avances directamente a Dirección. 📈 Tu impacto desde los primeros 90 días Desde el inicio tendrás objetivos concretos: - **Primer mes:** diagnosticar nuestros sistemas, fuentes de datos y el recorrido del alumno desde la captación hasta el cobro. - **Segundo mes:** definir un diccionario de datos, KPIs comunes y los primeros procedimientos operativos. - **Tercer mes:** implantar un cuadro de mando compartido, establecer rutinas de seguimiento con los equipos y poner en funcionamiento las primeras automatizaciones. 🔎 ¿Qué buscamos en ti? Daremos prioridad a profesionales que **actualmente desempeñen funciones de Business Operations, Revenue Operations (RevOps), Data/BI Operations, Process Excellence o posiciones equivalentes**. - **3-5 años de experiencia** en operaciones, gobierno del dato, análisis funcional o mejora de procesos. - Experiencia demostrable construyendo e implantando flujos de trabajo, dashboards, automatizaciones o procedimientos que estén en uso. - Conocimientos sólidos de gobierno del dato, definición de KPIs, modelos de datos y calidad de la información. - Mentalidad de ingeniería, capacidad analítica y orientación a la ejecución. - Dominio avanzado de **Salesforce (Sales Cloud y/o Service Cloud)**, especialmente reporting, dashboards y calidad del dato. - **SQL avanzado, experiencia con BigQuery, Excel avanzado** y herramientas de BI (Power BI, Tableau o Looker Studio). - Experiencia práctica con **Make o Zapier, APIs y Webhooks**. - Conocimiento del negocio digital: embudos de captación y conversión, métricas CRM y ciclo de vida del cliente. - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para documentar procesos e informes de forma clara y estructurada. **Valoraremos especialmente:** - Formación en Ingeniería, Matemáticas, Estadística o ADE con orientación cuantitativa. - Experiencia en EdTech, formación online o e-commerce. - Conocimientos de pasarelas de pago o modelos de cobro recurrente. ## Benefits ✨ ¿Qué te ofrecemos? - **Un proyecto internacional consolidado**, con más de 19 años de trayectoria y actividad en España y Latinoamérica. - **Una posición transversal y estratégica**, con visión global del negocio y reporte directo a Dirección. - **Autonomía para construir e implementar soluciones**, con agilidad en la toma de decisiones y poca burocracia. - **Impacto real y visible** desde los primeros meses, participando en proyectos de mejora operativa. - **Un entorno tecnológico con herramientas como BigQuery, Salesforce, Make/Zapier y APIs**, donde podrás aplicar tus conocimientos. - **Modelo de trabajo híbrido en Madrid.** ¿Te reconoces en este reto? Si actualmente trabajas en Business Operations o en una posición similar, disfrutas poniendo orden en los datos y procesos y te motiva convertir oportunidades de mejora en soluciones que funcionan, **queremos conocerte**. Al presentar tu candidatura, cuéntanos brevemente **qué solución has construido personalmente**, cómo la implementaste y qué impacto tuvo en el negocio. **¡Únete a EALDE Business School y contribuye a impulsar nuestra excelencia operativa!** ## Apply [Apply at EALDE Business School](https://apply.workable.com/ealde/j/AA7D238BBC/apply) --- Powered by [Workable](https://www.workable.com)