# Customer Expansion Manager (w/m/d) > HERO Software GmbH · Hanover, Germany (Hybrid) · Full-time · Posted 2026-05-11 **Workplace:** hybrid **Department:** Growth & Retention ## Description **Deine Karrierechance (ab 15.06.2026)** Du denkst Customer Growth nicht in einzelnen Maßnahmen, sondern in skalierbaren Systemen, die aus Bestandskund\*innen nachhaltiges Wachstum machen? Außerdem reizt es Dich, datenbasiert, hands-on und mit klarem Revenue-Fokus neue Cross-Sell- und Upsell-Potenziale zu heben? Dann ist dies die passende Stelle für Dich! ### **Deine Mission** - Du übernimmst die Ownership für Expansion MRR im Bestand und entwickelst Maßnahmen, mit denen bestehende Kund\*innen HERO noch intensiver nutzen und weiter ausbauen. - Du konzipierst und steuerst Cross-Sell- und Upsell-Programme, z. B. für Lizenzupgrades, weitere Nutzerlizenzen oder Servicepakete. - Du setzt konkrete Kampagnen und Growth-Maßnahmen entlang der Customer Journey um - von In-App-Impulsen über E-Mail-Strecken bis hin zu sales-gestützten Initiativen. - Du arbeitest eng mit unserem Farming-/Sales-Team zusammen, um identifizierte Potenziale in qualifizierte Opportunities und zusätzlichen Umsatz zu überführen. - Du schärfst unsere Value Proposition, entwickelst überzeugende Angebotslogiken weiter und sorgst dafür, dass Kund\*innen den Mehrwert einer Erweiterung klar verstehen. - Du analysierst fortlaufend Conversion Rates, Pipeline-Entwicklung und Umsatzpotenziale und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab. ## Requirements ### **Deine Superkräfte** - Du bringst Erfahrung in einer Rolle mit, in der Du Wachstum, Umsatz oder Kundenentwicklung aktiv mitgestaltet hast - idealerweise im SaaS-, Growth-, Product-Marketing- oder Revenue-Umfeld. - Du hast ein starkes Gespür für Kundenbedürfnisse, Produktwert und überzeugende Positionierung und erkennst, welche Angebote bei welcher Zielgruppe den größten Hebel entfalten. - Du arbeitest hands-on, pragmatisch und umsetzungsstark - Du denkst nicht nur in Strategien, sondern bringst Ideen schnell in die Realität. - Du verstehst es, Marketing und Sales sinnvoll miteinander zu verzahnen und Maßnahmen so aufzusetzen, dass daraus echte Commercial Opportunities entstehen. - Du triffst Entscheidungen gerne auf Basis von Daten, Tests und Learnings und hast Lust, Dinge iterativ besser zu machen. - Du fühlst Dich in einem ambitionierten, dynamischen Umfeld wohl und hast Lust, mit viel Eigenverantwortung sichtbaren Impact auf unser Wachstum zu haben. ## Benefits ### **Unser Versprechen** **🐦Flexibilität & Mobilität** - **Zeitlich flexibel** und ortsungebundenes **mobiles** Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes **Deutschlandticket** - **30 Urlaubstage** (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage (Hochzeit, Umzug, Geburt) - Ein **Volunteering Day** für ein soziales Projekt, das Dir am Herzen liegt **💛Gesundheit & Vorsorge** - Fit bleiben mit dem [Jobrad](https://www.jobrad.org/arbeitgeber?utm_source=google&utm_medium=search&utm_campaign=20240724_na_b2b_b2b-mix_na_product_group-brand-jobrad-solo_na_na_conv_google_search_jobrad&utm_content=na_na_jobrad_na&gad_source=1&gbraid=0AAAAAD3uh3vDCMcTJRYwvGHYED9fwqtG-&gclid=Cj0KCQjwqv2_BhC0ARIsAFb5Ac8hFRpDQA2PYu8SdakeiFGZqEDaGtTSDbjd_lLSv22l6c6rGM8le_8aAvHWEALw_wcB) und den Sportangeboten von [](https://de.egym-wellpass.com/de-de)[Hansefit](https://hansefit.de/?utm_term=hansefit&utm_campaign=DE%20%7C%20Search%20%7C%20Brand%20%231&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_acc=5463057047&hsa_cam=21356266716&hsa_grp=160534461982&hsa_ad=701646444636&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-461947842450&hsa_kw=hansefit&hsa_mt=e&hsa_net=adwords&hsa_ver=3&gad_source=1&gbraid=0AAAAAC0SUtcNM6IVTzd0Hqn379Ivk8I7Z&gclid=Cj0KCQjwqv2_BhC0ARIsAFb5Ac8D0v1EahkcLEiLkRjMwtZ3s0aypRxeTv49tQXYZr53B1HFsL8aIxYaAk_7EALw_wcB) oder [EGYM Wellpass](https://de.egym-wellpass.com/de-de) - Zugang zum vollen Angebot unseres **Mental-Health** Partners [Bloom](https://app.getbloom.work/) - Du profitierst außerdem von einer zusätzlichen [betrieblichen Krankenversicherung](https://gesundheitswelt.allianz.de/krankenversicherung/betriebliche-krankenversicherung.html) der Allianz - Monatliche professionelle **Schulter- und Nackenmassage** im Hannoveraner Office **🚀Karriere & Weiterentwicklung** - Ein jährliches **Weiterbildungsbudget** von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder Coachings - Regelmäßige **Feedback- und Entwicklungsgespräche**, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen - Ein klarer **HERO-Karriereplan**, um intern wachsen zu können **🥳Teamspirit** - Sensationelle **Sommer- und Weihnachtspartys** sowie regelmäßige **Teamevents** - **Jährliche Co-Workations** mit dem HERO-Team innerhalb der EU **🐛Neugierig geworden? Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns:** - Schaue Dir gerne unseren [Bewerbungsprozess](https://hero-software.de/ueber-uns/karriere-bei-hero) auf unserer Karriereseite an - Verschaffe Dir anhand der Bewertungen auf unserem![Instagram](https://assets.kununu.com/favicons/kununu-favicon-64x64.png)[Kununu-Profil](https://www.kununu.com/de/hero-software) einen noch besseren Eindruck von uns  - @weare\_herosoftware auf ![Instagram](https://static.cdninstagram.com/rsrc.php/v3/yI/r/VsNE-OHk_8a.png) [Instagram](https://www.instagram.com/weare_herosoftware/) und HERO Software auf![LinkedIn](https://static.licdn.com/aero-v1/sc/h/8s162nmbcnfkg7a0k8nq9wwqo) [LinkedIn!](https://de.linkedin.com/company/herosoftware-gmbh) _**Deine Bewerbung**__ Du findest Deine Skills, Fähigkeiten und natürlich Deine Persönlichkeit in der Stellenanzeige wieder? Perfekt! Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über den Bewerbungsbutton. Wir ermutigen ausdrücklich nicht binäre und trans\*-Personen, sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerber\*innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt._ **Deine Ansprechpartner:**  Martine, Benedict **Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!** ## Apply [Apply at HERO Software GmbH](https://apply.workable.com/hero-software/j/7B525C8E81/apply) --- Powered by [Workable](https://www.workable.com)