# Retention Call Center Agent-Fully Remote

> ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS · Greece (Remote) · — · Posted 2026-05-22

**Workplace:** remote

**Department:** Call Center ICAP

## Description

Είσαι άνθρωπος δυναμικός με επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες;  
Σου αρέσει η εξυπηρέτηση πελατών και η επίτευξη στόχων;  
Θέλεις να εξελιχθείς επαγγελματικά μέσα σε ένα σύγχρονο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον;

Στείλε μας σήμερα το βιογραφικό σου και γίνε μέλος της ομάδας μας!

Αναζητούμε **Συμβούλους Retention** για πάροχο τηλεπικοινωνιών, με στόχο τη διακράτηση της πελατειακής βάσης εταιρικών πελατών και την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών μέσα από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών.

**Τι αναζητούμε;**  
• Επικοινωνία με υφιστάμενο πελατολόγιο μέσω εξερχόμενων κλήσεων  
• Διακράτηση και ανανέωση συμβολαίων εταιρικών πελατών  
• Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών βάσει των αναγκών του πελάτη  
• Επιβεβαίωση ικανοποίησης από τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών  
• Αναγνώριση αγοραστικών αναγκών και πρόταση εναλλακτικών λύσεων  
• Καταχώρηση στοιχείων και αιτημάτων πελατών στα αντίστοιχα συστήματα  
• Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και πελατειακής εμπειρίας  
• Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα

## Requirements

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ

• Άριστη χρήση της Ελληνικής γλώσσας και πολύ καλή γνώση Αγγλικών (γραπτά και προφορικά)

• Εμπειρία τουλάχιστον 6 μηνών σε αντίστοιχη ή παρεμφερή θέση

• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και συστημάτων διαχείρισης πελατειακής βάσης

• Πολύ καλή γνώση προϊόντων και διαδικασιών ανανέωσης

• Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες

• Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και οργάνωσης εργασίας

• Επιθυμητή εμπειρία στις πωλήσεις

• Πελατοκεντρική νοοτροπία και διάθεση για συνεχή εξέλιξη

## Benefits

• Full Time εργασία  
• Fully Remote εργασία  
• Σταθερό ωράριο Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00  
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από την πρώτη ημέρα  
• Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών  
• Μηνιαίο bonus βάσει απόδοσης  
• Συνεχή εκπαίδευση και καθοδήγηση  
• Σύγχρονο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας  
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης

Στείλε μας το βιογραφικό σου και, εφόσον ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για να προγραμματίσουμε συνέντευξη.

Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα.

## Apply

[Apply at ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS](https://apply.workable.com/icapes/j/55A2550260/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)