# Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Για Πάροχο Τηλεπικοινωνιών (Εταιρικοί Πελάτες)

> ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS · Athens, Greece (Hybrid) · Full-time · Posted 2026-09-23

**Workplace:** hybrid

**Department:** Call Center

## Description

Η **ICAP Employment Solutions**, στο πλαίσιο συνεργασίας της με μεγάλο και δυναμικό οργανισμό στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά **Business Customer Service Representatives** για τη στελέχωση ομάδας εξυπηρέτησης **εταιρικών πελατών**.

Αν έχεις ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες, σου αρέσει η διαχείριση επαγγελματικών πελατών και αναζητάς μια σταθερή επαγγελματική ευκαιρία με δυνατότητα τηλεργασίας, αυτή η θέση μπορεί να αποτελέσει το επόμενο επαγγελματικό σου βήμα.

### 📌 Ο ρόλος

Ως **Business Customer Service Representative**, θα είσαι υπεύθυνος/η για την καθημερινή εξυπηρέτηση και διαχείριση αιτημάτων εταιρικών πελατών, συμβάλλοντας στη διατήρηση μιας υψηλού επιπέδου επαγγελματικής σχέσης.

**Κύριες αρμοδιότητες:**

-   Τηλεφωνική εξυπηρέτηση και διαχείριση αιτημάτων **εταιρικών πελατών (B2B)**.
-   Παροχή ενημέρωσης σχετικά με λογαριασμούς, χρεώσεις, συμβόλαια και παρεχόμενες υπηρεσίες.
-   Διερεύνηση των αναγκών κάθε εταιρικού πελάτη και αποτελεσματική διαχείριση των αιτημάτων του.
-   Διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων έως την επίλυσή τους.
-   Ενημέρωση και επικαιροποίηση των στοιχείων των πελατών στο **CRM**.
-   Καταγραφή όλων των ενεργειών και της επικοινωνίας με τον πελάτη.
-   Συνεργασία με τα αρμόδια εσωτερικά τμήματα για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων.
-   Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματικής εξυπηρέτησης και ανάπτυξη σχέσης εμπιστοσύνης με το εταιρικό πελατολόγιο.

## Requirements

-   Απόφοιτος/η Λυκείου.
-   Προϋπηρεσία σε **B2B Customer Service, Call Center ή τηλεφωνική εξυπηρέτηση** θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
-   Εμπειρία σε περιβάλλον **τηλεπικοινωνιών ή παροχής υπηρεσιών** θα εκτιμηθεί.
-   Πολύ καλές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
-   Πελατοκεντρική προσέγγιση και επαγγελματική συμπεριφορά.
-   Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων και προτεραιοτήτων.
-   Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας.
-   Πολύ καλή χρήση Η/Υ και εξοικείωση με **CRM συστήματα**.
-   Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και συνέπεια.
-   Προσανατολισμός στην επίλυση προβλημάτων.

## Benefits

-   Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών.
-   **Μηνιαίο bonus επίτευξης στόχων**.
-   Αμειβόμενη εκπαίδευση.
-   Δυνατότητα **100% τηλεργασίας μετά τους πρώτους 3 μήνες**.
-   Σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας.
-   Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης.
-   Υποστήριξη και καθοδήγηση καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεργασίας.

_Διαχειριζόμαστε κάθε αίτηση με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα._

_Σύμφωνα με την Οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη Διαφάνεια στις Αποδοχές (ΕΕ) 2023/970, το εύρος των αποδοχών της θέσης θα γνωστοποιείται στους υποψηφίους από την ομάδα συμβούλων μας κατά την αρχική τηλεφωνική επικοινωνία, πριν από την έναρξη της διαδικασίας συνέντευξης._

## Apply

[Apply at ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS](https://apply.workable.com/icapes/j/BC352E4378/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)