# Coordinador central de campo

> icorp · El Marques, Mexico · — · Posted 2026-11-03

**Workplace:** on_site

**Department:** Service Desk

## Description

**¡Únete a nuestro equipo!**

Estamos en búsqueda de talento para que se incorpore como Gestor de Cambios TI. Será responsable de gestionar el servicio basado en la metodología ITIL.

¡Vive la experiencia icorp!

**Horario:** lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm (disponibilidad después de horario laboral para atender emergencias)

**Lugar de trabajo:** Vórtice iTech Park, El Marqués, Qro / Edificio Fórum, Naucalpan, Edo. México

## Requirements

-   Ing. en Sistemas o afín (pasante o titulado)
-   Inglés avanzado conversacional (indispensable)
-   Conocimientos sólidos en Metodología ITIL
-   Experiencia en coordinación de personal
-   Experiencia en procesos de Incident, Problem, Change Management
-   Cobertura de guardia fuera del horario de atención para soporte de incidentes mayores

  

**Principales actividades:**

-   Gestionar el ciclo de vida del incidente y cumplir con el protocolo de comunicación para incidentes críticos.
-   Proveer reportes sobre incidentes presentados de acuerdo a estatutos del cliente.
-   Coordinar en conjunto con el Service Desk los problemas e incidentes presentados.
-   Proveer recomendaciones para mejoras en los procesos.
-   Monitoreo y revisión de incidentes críticos.
-   Análisis de la causa raíz de los problemas para proponer soluciones y acciones correctivas.
-   Manejar adecuadamente los incidentes, problemas, solicitudes de servicio y escalar según sea necesario.

-   Documentar y clasificar los cambios.
-   Monitoreo de los cambios, realizar reportes de los resultados y comunicar al área correspondiente del impacto obtenido.
-   Proveer recomendaciones de mejoras en los procesos.
-   Asegurar que los cambios en los elementos de configuración se registren en la plataforma ITSM.

  

**Aptitudes:**

-   Apegado a procesos.
-   Responsable.
-   Trabajo en equipo.
-   Manejo de personal.

## Benefits

Es un gusto darte la bienvenida a nuestro portal.

Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.

¡Y queremos que formes parte de la experiencia icorp!

**¿Por qué trabajar en icorp?**

Tendrás oportunidades de colaborar con las variadas empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende, en tu expertise.

**¿Qué tipo de perfiles buscamos?**

En icorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.

Por ello es que, seas una persona recién egresada en búsqueda de oportunidades o un profesionista con amplia experiencia, nos encantaría conocerte y colaborar juntos.

¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.

## Apply

[Apply at icorp](https://apply.workable.com/icorp/j/BA258CE039/apply)

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