# Customer Service Bilingüe

> icorp · Santiago de Querétaro, Mexico · Full-time · Posted 2026-10-22

**Salary:** MXN 19,000–20,000

**Workplace:** on_site

**Department:** TI

## Description

_¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado? ¡Te estamos buscando!_

Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets.

_Principales Actividades y Responsabilidades:_

Atención a clientes para:

-   Dudas sobre productos

-   Quejas y/o reclamos

-   Refacciones y garantías

-   Envío de refacciones
-   Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos
-   Visitas de técnicos
-   Coordinar con técnicos
-   Agendar visitas
-   Cierre de casos

## Requirements

-   Inglés avanzado.
-   Tener experiencia es atención a cliente
-   Experiencia con tickets.
-   Conocimiento en ITIL.

Horarios: De Lunes a Viernes con horarios **escalonados** para cubrir ventana de servicio de **7am - 6 pm**

-   **7 am a 4 pm**
-   **8 am a 5 pm**
-   **9 am a 6 pm**

## Benefits

-   Salario base + prestaciones de ley
-   Bono trimestral con base a desempeño

## Apply

[Apply at icorp](https://apply.workable.com/icorp/j/DBBA044021/apply)

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