# Analista de Central

> icorp · Santiago de Querétaro, Mexico · Full-time · Posted 2026-07-21

**Salary:** MXN 9,000–9,800

**Workplace:** on_site

**Department:** Infraestructura de TI

## Description

¿Tienes facilidad de palabra y te gusta la atención a clientes?

Este empleo puede ser para ti, serás responsable de asignar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes e incidentes, asegurar la comunicación y asignación de reportes a los ingenieros para que se cubra el tiempo de resolución acordado.

**Lugar de trabajo**: Acceso lll, parque industrial Benito Juárez

**Horario**: Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 hrs y de 10:00 a 20:00 hrs y se rolan las guardias los fines de semana, quedando Sábados 8:00 a 18:00 hrs y Domingo de 12:00 a 18:00 hrs

## Requirements

TSU, Ingeniería (sistemas o afín)

1 año de experiencia en:

-   Herramienta de tickets
-   Office
-   Uso de redes sociales
-   Trabajo en equipo
-   Gestión de recursos humanos

Disponiilidad de tiempo

**Responsabilidades:**

-   Resolución de tickets dentro del SLA
-   Asignación de reportes
-   Documentación y cierre de todas las solicitudes
-   Gestión de problemas
-   Gestión de incidentes
-   Uso de herramienta de tickets

## Benefits

-   Sueldo base
-   Bono trimestral
-   Ayuda para celular
-   Prestaciones de ley

## Apply

[Apply at icorp](https://apply.workable.com/icorp/j/E78CA69ABC/apply)

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