# Soporte en campo freelance | San Miguel de Allende

> icorp · San Miguel de Allende, Mexico · — · Posted 2026-03-05

**Workplace:** on_site

**Department:** Soporte en Campo

## Description

**TÉCNICO FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | San Miguel de Allende**

Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca **Técnico Freelancer para Shared Field Services (SFS)** para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas. La posición opera bajo un **esquema por servicio**, atendiendo incidentes y solicitudes de TI en distintas ubicaciones cuando se requiera.

**OBJETIVO DEL PUESTO**

Atender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de TI de manera eficiente y profesional, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado.

**UBICACIÓN**

-   San Miguel de Allende, Gto, **(servicios en sitio / campo)**

**MODADLIDAD**

-   Freelance (Pago por servicio atendido).

**RESPONSABILIDADES**

-   Atender **incidentes y solicitudes técnicas** asignadas en sitio.
-   Presentarse **puntualmente** a los servicios agendados.
-   Seguir **procedimientos e indicaciones operativas** definidos para cada servicio.
-   Resolver incidentes **en tiempo y forma** garantizando la continuidad del servicio.
-   Brindar **atención profesional al usuario final** durante cada intervención.
-   Documentar correctamente los servicios realizados y **enviar reportes correspondientes**.
-   Mantener **retroalimentación constante con el equipo de coordinación central**.
-   Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio.

## Requirements

-   TSU, Ingeniería o carrera afín a **Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información**.
-   Experiencia mínima de **1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI**.
-   Experiencia en **soporte técnico en campo o mesa de ayuda**.
-   Disponibilidad para **trasladarse a diferentes sitios de servicio** cuando sea requerido.
-   Idioma: Español.

**HABILIDADES TÉCNICAS**

-   Gestión y resolución de **incidentes de TI**.
-   Atención a **solicitudes de servicio técnico**.
-   Conocimiento en **operación de servicios de soporte técnico**.
-   Experiencia en **gestión de problemas y seguimiento de incidencias**.
-   Soporte y atención al **usuario final**.
-   Documentación de actividades y servicios realizados.

## Apply

[Apply at icorp](https://apply.workable.com/icorp/j/F2300599D8/apply)

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