# IT Help Desk Specialist

> KPMG in Ukraine · Kyiv, Ukraine (Hybrid) · — · Posted 2026-05-21

**Workplace:** hybrid

**Department:** Help Desk

## Description

**KPMG\*** — міжнародна мережа незалежних фірм, що надають аудиторські, податкові та консультаційні послуги. Познайомитися з KPMG в Україні детальніше можна за посиланням.

KPMG в Україні входить до переліку 50 найкращих роботодавців за версією Forbes (2023−2024 роки) та до переліку 5 найкращих роботодавців для молоді у сфері аудиту та консалтингу за версією опитування серед студентів проведеного бренд агенцією UGEN у 2023 — 2024 роках. В березні 2025 року KPMG в Україні приєдналася до когорти компаній-лідерів, які першими підписали Принципи бізнесу, дружнього до ветеранів і ветеранок. Також, нас включено до переліку платників податків з високим рівнем добровільного дотримання податкового законодавства (так званого «Білого клубу»).

**Ми шукаємо IT Help Desk Specialist.**

**Чому варто до нас приєднатися?**

**Бо ми пропонуємо:**

-   Роботу в командах, що створюють сенси;
-   Доступ до внутрішнього та зовнішнього навчання, що сприяє розвитку професійних навичок;
-   Можливість працювати гібридно або у комфортному офісі в центрі міста;
-   Участь у національних проєктах відбудови країни;
-   Сервіс психологічної підтримки (збільшена кількість консультацій для мобілізованих, ветеранів та тих, хто чекає);
-   Медичне страхування (розширена опція страхування для ветеранів);
-   29 календарних днів відпустки;
-   5 додаткових оплачуваних днів турботи про своє здоров’я;
-   Вебінари добробуту, заняття з йоги, книжковий клуб, жіноча спільнота та спільнота донорів крові;
-   Благодійну діяльність та волонтерство, допомогу вразливим групам, турботу про тварин та зелений офіс;
-   Офіційна заробітна плата з відрахуванням податків;
-   Цікаві виклики та прозорі умови зростання;
-   Донати та внесок в перемогу.

**Що на вас чекає:**

-   Прийом запитів, пов'язаних з ІТ та інформаційною безпекою (отриманих телефоном, електронною поштою, через веб-систему, особисто), їх реєстрація, усунення проблем або вирішення технічних запитів користувачів;
-   Забезпечення того, щоб запити користувачів реєструвались та вирішувались в узгоджені строки (відповідно до SLA, якщо застосовно);
-   Вирішення технічних проблем користувачів обґрунтовано, точно і вчасно;
-   Обслуговування першої черги систем Teams-телефонії, аудіо- та відео-конференц-зв'язку;
-   Надання першочергової технічної підтримки та вирішення проблем у разі виходу з ладу обладнання/програмного забезпечення користувача;
-   Забезпечення першочергової технічної підтримки та вирішення проблем у разі збоїв у роботі мережі та помилок багатофункціональних пристроїв (друк, сканування, копіювання);
-   Встановлення та модернізація обладнання та програмного забезпечення комп'ютерних систем;
-   Надання консультацій та проведення навчань для кінцевих користувачів;
-   Участь у реалізації проектів ІТС у разі необхідності;
-   Ведення баз даних та документації, пов'язаних з ІТ-службою підтримки;
-   Дотримання процедур і політик ІТ-служб, баз даних ІТ-знань;

**Очікуємо від тебе:**

-   Вища освіта (в галузі інформатики, математики або інженерії є перевагою);
-   Від 1 року досвіду роботи у сфері технічної підтримки користувачів (IT Support / Service Desk).
-   Володіння англійською мовою як письмовою, так і усною на рівні Intermediate;
-   Хороші міжособистісні та комунікативні навички;
-   Знання мережевих технологій;
-   Професійні знання Windows 10, iOS, Android;
-   Досвідчений користувач продуктів MS Office (переважно Word, Excel, Outlook, Power Point); Teams
-   Перевага надається кандидатам зі знанням Active Directory та SCCM;
-   Знання ITIL є перевагою;
-   Здатність працювати в умовах стресу;
-   Готовність брати на себе відповідальність.

KPMG в Україні створює робоче середовище, де кожен має можливості для розвитку та побудови кар'єри: компанія дотримується принципу нульової толерантності до будь-яких проявів дискримінації за ознаками віку, статі, сексуальної орієнтації чи інвалідності. Ми поважаємо різноманіття думок і досвіду, адже переконані — працюючи разом, люди з різними знаннями та поглядами генерують більше креативних ідей, знаходять кращі рішення та розробляють інноваційні продукти.

**Прийняти Job Offer** — означає приєднатися до розмаїтої команди KPMG в Україні, проявляти свою індивідуальність і реалізовувати свій потенціал.

## Apply

[Apply at KPMG in Ukraine](https://apply.workable.com/kpmg-ukraine/j/7B77D0F55D/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)