# Customer Success Manager | SKVOT

> Laba Group · Kyiv, Ukraine (Hybrid) · Full-time · Posted 2026-05-26

**Workplace:** hybrid

**Department:** Client service

## Description

Laba Group — міжнародна компанія у сфері EdTech. Допомагаємо здобувати актуальні знання та драйвити карʼєру. Разом із 800+ колегами працюємо на 8 ринках та розвиваємо 5 освітніх брендів.  
  
За 10 років ми запустили 1400+ курсів від експертів з таких компаній, як-от Google, Microsoft, Netflix та Nike.

Та створили 5 брендів онлайн-освіти:

-   Laba — сервіс професійного розвитку
-   Skvot — онлайн-школа популярної культури
-   robot\_dreams — освітня платформа для зростання в ІТ
-   Vocabulaba — школа англійської для професій
-   elvtr — платформа для креативної та корпоративної кар’єри в США і Великій Британії  
    

Щоб й надалі перемагати, нам потрібна команда з найкращих. Тому зараз у пошуку **Customer Success Manager,** який/яка допомагатиме нашим клієнтам отримувати найкращий освітній досвід, вирішуючи всі їхні питання та потреби.

**На позиції ти:**

-   спілкуватимешся зі студентами й допомагатимеш їм у розв'язанні питань, пов’язаних із навчанням (питання по курсу та його наповненню, по роботі з особистим кабінетом тощо);
-   досягатимеш поставлених цілей та KPIs;
-   збиратимеш зворотний зв’язок від клієнтів для відділу продакшену та наших соціальних мереж;
-   вирішуватимеш різні складні кейси під час навчання студентів.

## Requirements

**Ми відчуємо зв’язок, якщо ти:**

-   маєш досвід роботи у продажах або у клієнтській підтримці від 6 місяців;
-   любиш говорити по телефону, маєш класну вимову;
-   вмієш слухати та ставити багато запитань;
-   знаєш як справлятись із негативом й все ж закрити потребу клієнта;
-   не лякаєшся KPI та готовий/-ва кайфувати від результатів разом із нами;
-   самомотивуєшся та самостійно менеджериш свій робочий час;
-   кайфуєш від позитивних відгуків студентів.

## Benefits

**Чому Laba Group:**

-   Гнучкий графік: повний робочий день із лояльним підходом. Ми орієнтовані на результат, а не на відстеження часу.
-   Формат: гібридний в pet-friendly офісі у Києві на Подолі.
-   Безлімітна відпустка після 6 місяців роботи з нами. Визначаєш за власними потребами та коригуєш залежно від інтенсивності навантаження
-   Підтримка у вигляді компенсацій на зовнішнє навчання, спорт, ментальне та фізичне здоров’я. Тримай свої ресурси в балансі та не забивай на них.
-   Ми цінуємо якісний розвиток, тому надаємо співробітниками вільний доступ до всіх курсів Laba Group. Обирай напрям, що цікавить, та досягай нових вершин разом із нами.
-   Вертикальний та горизонтальний розвиток: 83% наших хедів та лідів зросли всередині компанії.
-   Ініціативність і розвиток: ми підтримуємо активну позицію, сміливість в ідеях і готовність до змін. Пливти за течією — не про Laba. Рухати світ — так. 
-   Глобальна компанія з активним масштабуванням: працюємо на 8 ринках і запускаємо продукти, які змінюють життя та карʼєру на краще.
-   Жодного мікроменеджменту та бюрократії, only автоматизовані процеси. Вільно експериментуй, пропонуй та втілюй ідеї.
-   Соціально відповідальне середовище: ми організовуємо благодійні ініціативи, донатимо та підтримуємо Сили оборони.
-   Дрім тім, яка й мемом підтримає, і з факапом допоможе розібратися. Робочі процеси у Laba Group — це про відкритість і взаємоповагу без змовчування.

**Наш рекрутмент процес: подача на вакансію (там буде декілька питань у формі, над якими потрібно подумати)→ інтерв'ю з рекрутером → інтерв'ю з Head of Customer Experience → офер у тебе на пошті.  
**

Ми не шукаємо ідеальних. Ми шукаємо сміливих та “своїх”. 💛

Долучайся до команди. Це буде класна подорож.

## Apply

[Apply at Laba Group](https://apply.workable.com/laba/j/85A2756E1B/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)