# AEDN - Gestionnaire des opérations / Operations Manager > Lamour · Montreal, Canada · Full-time · Posted 2026-07-17 **Workplace:** on_site **Department:** Opérations ## Description ### Gestionnaire des opérations ### Résumé du poste Le ou la **Gestionnaire des opérations** est responsable de la supervision des activités quotidiennes d’un portefeuille de propriétés résidentielles et commerciales. Cette personne veille à ce que les actifs immobiliers soient bien entretenus, exploités efficacement et offrent un niveau élevé de service aux locataires. Le rôle consiste également à diriger les équipes de gestion immobilière et d’entretien tout en collaborant étroitement avec la haute direction sur les initiatives opérationnelles, les projets d’immobilisations et la performance globale du portefeuille. ### Principales responsabilités - Superviser les opérations quotidiennes d’un portefeuille d’immeubles résidentiels et commerciaux. - Encadrer et soutenir les gestionnaires immobiliers, les opérateurs d’immeubles, les concierges/surintendants et le personnel d’entretien. - Veiller à ce que les propriétés soient maintenues conformément aux normes de l’entreprise et aux exigences réglementaires. - Suivre les budgets d’exploitation, les dépenses et les contrats de services afin de maximiser l’efficacité opérationnelle. - Évaluer la performance des propriétés et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la satisfaction des locataires et les opérations des immeubles. - Coordonner les travaux d’entretien, les réparations, les programmes d’entretien préventif et les projets d’amélioration des immobilisations. - Gérer les relations avec les entrepreneurs, consultants et fournisseurs de services, y compris la négociation des contrats et le suivi de leur performance. - Effectuer des inspections régulières des propriétés et assurer la résolution rapide des enjeux opérationnels. - Participer aux processus annuels de budgétisation, de prévisions financières et de planification des immobilisations. - Collaborer avec les équipes de location, de finances, de comptabilité et de développement sur les questions opérationnelles. - Veiller au respect des exigences en matière de santé et sécurité, d’environnement et de conformité réglementaire. - Développer et améliorer les politiques, procédures et meilleures pratiques opérationnelles. - Préparer des rapports opérationnels et formuler des recommandations à la haute direction. - Participer aux vérifications diligentes ainsi qu’à l’intégration opérationnelle lors d’acquisitions ou de dispositions de propriétés. - Intervenir dans les dossiers de locataires nécessitant une escalade et soutenir la résolution de situations opérationnelles complexes. ### Qualifications - Baccalauréat ou diplôme en gestion immobilière, administration des affaires, ingénierie ou dans un domaine connexe. - Plus de 7 ans d’expérience progressive en gestion immobilière résidentielle et/ou commerciale. - Expérience préalable en gestion d’équipes de gestion immobilière ou d’opérations. - Solide compréhension des opérations de bâtiments, de l’entretien, des projets d’immobilisations et des meilleures pratiques en gestion immobilière. - Expérience dans la gestion des budgets d’exploitation et des contrats de fournisseurs. - Excellentes aptitudes en leadership, en organisation et en résolution de problèmes. - Fortes compétences en communication et en gestion des relations. - Maîtrise de la suite Microsoft Office ainsi que des logiciels de gestion immobilière (l’expérience avec Yardi est considérée comme un atout). ### Compétences clés - Leadership et développement des équipes - Excellence opérationnelle - Gestion financière et budgétaire - Gestion des fournisseurs et des contrats - Service à la clientèle et relations avec les locataires - Coordination de projets - Planification stratégique et exécution - Prise de décision et résolution de problèmes - Souci du détail et sens des responsabilités - Gestion du changement et amélioration continue (recommandé) English below... ### Operations Manager ### Position Summary The **Operations Manager** is responsible for overseeing the day-to-day operations of a portfolio of residential and commercial properties, ensuring assets are well maintained, operating efficiently, and delivering a high standard of service to tenants. The role provides leadership to property management and maintenance teams while working closely with senior management on operational initiatives, capital projects, and portfolio performance. ### Key Responsibilities - Oversee the day-to-day operations of a portfolio of residential and commercial properties. - Supervise and support Property Managers, Building Operators, Superintendents, and maintenance staff. - Ensure properties are maintained in accordance with company standards and regulatory requirements. - Monitor operating budgets, expenses, and service contracts to maximize operational efficiency. - Review property performance and implement strategies to improve tenant satisfaction and building operations. - Coordinate maintenance, repairs, preventative maintenance programs, and capital improvement projects. - Manage relationships with contractors, consultants, and service providers, including contract negotiation and performance monitoring. - Conduct regular property inspections and ensure timely resolution of operational issues. - Support annual budgeting, forecasting, and capital planning processes. - Collaborate with leasing, finance, accounting, and development teams on operational matters. - Ensure compliance with health and safety, environmental, and regulatory requirements. - Develop and improve operational policies, procedures, and best practices. - Prepare operational reports and provide recommendations to senior management. - Assist with due diligence and operational integration for property acquisitions and dispositions. - Respond to escalated tenant issues and support the resolution of complex operational matters. ### Qualifications - Bachelor's degree or diploma in Property Management, Business Administration, Engineering, or a related field. - 7+ years of progressive experience in commercial and/or residential property management. - Previous experience leading property management or operations teams. - Strong understanding of building operations, maintenance, capital projects, and property management best practices. - Experience managing operating budgets and vendor contracts. - Excellent leadership, organizational, and problem-solving skills. - Strong communication and relationship management abilities. - Proficiency with Microsoft Office and property management software (Yardi experience is considered an asset). ### Core Competencies - Leadership and team development - Operational excellence - Financial and budget management - Vendor and contract management - Customer service and tenant relations - Project coordination - Strategic planning and execution - Decision-making and problem solving - Attention to detail and accountability - Change management and continuous improvement (recommended) ## Apply [Apply at Lamour](https://apply.workable.com/lamour/j/74BAC9EE5B/apply) --- Powered by [Workable](https://www.workable.com)