# Collection Agent

> LMW · Athens, Greece (Hybrid) · Full-time · Posted 2026-09-03

**Workplace:** hybrid

## Description

Η **LMW** αναζητά **Collection Agents**, για λογαριασμό πελάτη της, **δικηγορικής εταιρείας με έδρα το κέντρο της Αθήνας**, με αντικείμενο τη διαχείριση χαρτοφυλακίων ληξιπρόθεσμων οφειλών στον κλάδο της ενέργειας.

Αναζητούμε επικοινωνιακούς και υπεύθυνους επαγγελματίες, με εμπειρία σε Call Center ή Customer Service και ισχυρές διαπραγματευτικές δεξιότητες, οι οποίοι θα αναλάβουν την επικοινωνία με οφειλέτες και τη διαμόρφωση βιώσιμων λύσεων αποπληρωμής.

**Key Responsibilities:**

-   Διαχείριση χαρτοφυλακίου ληξιπρόθεσμων οφειλών πελατών εταιρειών ενέργειας.
-   Τηλεφωνική επικοινωνία με οφειλέτες με στόχο τη διαπραγμάτευση και την επίτευξη βιώσιμων ρυθμίσεων αποπληρωμής.
-   Αναλυτική ενημέρωση σχετικά με το ύψος της οφειλής, τις διαθέσιμες επιλογές διακανονισμού και, όπου απαιτείται, τις ενδεχόμενες περαιτέρω ενέργειες.
-   Παρακολούθηση των συμφωνημένων διακανονισμών και έγκαιρη διαχείριση περιπτώσεων μη τήρησης των όρων αποπληρωμής.
-   Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων σχετικά με οικονομικές εκκρεμότητες και αιτήματα πελατών.
-   Καταχώριση και συστηματική επικαιροποίηση στοιχείων επικοινωνίας, ενεργειών και αποτελεσμάτων στα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας.
-   Συνεργασία με τη νομική ομάδα για υποθέσεις που απαιτούν περαιτέρω δικαστική ή εξωδικαστική διαχείριση.
-   Σύνταξη και αποστολή σχετικής αλληλογραφίας, όπως e-mails και ενημερωτικές επιστολές.
-   Διασφάλιση της συμμόρφωσης με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο, τις εταιρικές πολιτικές και τις αρχές δεοντολογίας.
-   Επίτευξη ποιοτικών και ποσοτικών στόχων είσπραξης (KPIs), με παράλληλη διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματικής εξυπηρέτησης.

## Requirements

-   Απολυτήριο Λυκείου. Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
-   Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο (Call Center) ή σε θέση εξυπηρέτησης πελατών (Customer Service).
-   Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και εφαρμογών MS Office.
-   Πολύ καλές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
-   Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης απαιτητικών συνομιλιών και επίτευξης συμφωνιών.
-   Προσανατολισμός στην επίτευξη στόχων και δεικτών απόδοσης (KPIs).
-   Ικανότητα οργάνωσης χρόνου και ταυτόχρονης διαχείρισης πολλαπλών υποθέσεων.

**Nice to Have:**

-   Προϋπηρεσία στη διαχείριση ληξιπρόθεσμων οφειλών, εισπράξεων ή διακανονισμών.
-   Εμπειρία σε εξερχόμενες κλήσεις (outbound calls), ιδανικά σε περιβάλλον εισπράξεων ή πωλήσεων.
-   Εξοικείωση με CRM ή άλλα πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης πελατών.

## Benefits

Η εταιρεία προσφέρει:

-   **Σχήμα bonus** βάσει απόδοσης.
-   **Ομαδικό ασφαλιστήριο υγείας.**
-   Επιλογή **8ωρης ή 6ωρης απασχόλησης**.
-   Σύγχρονο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον.
-   Σταθερή συνεργασία με **σύμβαση αορίστου χρόνου**.

## Apply

[Apply at LMW](https://apply.workable.com/lmw/j/7007E08D14/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)