# Quality & Training Officer

> Mellon Group of Companies · Kallithea, Greece · Full-time · Posted 2026-04-29

**Workplace:** on_site

**Department:** BPO

## Description

Η Mellon Technologies επιθυμεί να προσλάβει για λογαριασμό μεγάλoυ χρηματοπιστωτικού οργανισμού στις εγκαταστάσεις του στην Αθήνα έναν  
  
**Quality / Training Officer  
  
**Κύριες Αρμοδιότητες:  
  
1) Διενέργεια ποιοτικών ελέγχων επικοινωνιών (τηλέφωνο, φόρμες επικοινωνίας, web chat, αιτήματα προς διερεύνηση) των Agents (on-site & outsourcing εκτός εγκαταστάσεων)  
2) Συμμετοχή σε έργα ένταξης νέων εργασιών ή αλλαγής διαδικασιών της Μονάδας  
3) Διαχείριση αιτημάτων και διερεύνηση παραπόνων σχετικά με την εξυπηρέτηση πελάτη μέσω της Μονάδας

## Requirements

-   Πτυχίο ΑΕΙ/ ΤΕΙ
-   Προϋπηρεσία ως agent σε τηλεφωνικό κέντρο
-   Ανάληψη πρωτοβουλίας και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
-   Έμφαση στη λεπτομέρεια
-   Άριστη γνώση ηλεκτρονικών υπολογιστών
-   Γνώση αγγλικής γλώσσας

## Benefits

-   Σταθερός μηνιαίος μισθός
-   Ασφάλιση ΙΚΑ
-   Συνεχόμενη εκπαίδευση από καταρτισμένα και έμπειρα στελέχη της αγοράς
-   Δημιουργικό και ευχάριστο περιβάλλον
-   Άμεση πρόσληψη

## Apply

[Apply at Mellon Group of Companies](https://apply.workable.com/mellongroup/j/4419E5CFDF/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)