# Στελέχος Διαχείρισης Γραπτών Αιτημάτων Πελατών

> Mellon Group of Companies · Thessaloniki, Greece · Full-time · Posted 2026-10-12

**Workplace:** on_site

**Department:** BPO

## Description

Η εταιρεία MFP, μέλος του Ομίλου Mellon Group αναζητά για λογαριασμό μεγάλου Χρηματοπιστωτικού Οργανισμού, έναν/μία επικοινωνιακό και οργανωτικό επαγγελματία για τη στελέχωση της ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, με αποκλειστικό αντικείμενο τη Δ**ιαχείριση Γραπτών Αιτημάτων**.

Κύριες Αρμοδιότητες :

-   Διαχείριση και απάντηση σε καθημερινά γραπτά αιτήματα πελατών με επαγγελματισμό και συνέπεια.
-   Επίλυση αποριών που αφορούν προϊόντα, υπηρεσίες, παραγγελίες και λογαριασμούς.
-   Καταγραφή και ταξινόμηση των αιτημάτων στο σύστημα CRM της εταιρείας.
-   Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση πιο σύνθετων ζητημάτων.
-   Διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης των πελατών σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας.

## Requirements

-   Άριστη χρήση της ελληνικής γλώσσας (ορθογραφία, σύνταξη και διατύπωση).
-   Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
-   Ευχέρεια στη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών και γρήγορη πληκτρολόγηση.
-   Εμπειρία σε αντίστοιχη θέση γραπτής εξυπηρέτησης πελατών (Ticketing systems, Live Chat) θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
-   Ανπτυγμένη ικανότητα ενσυναίσθησης, υπομονής και πελατοκεντρικής αντίληψης.
-   Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου και εργασίας υπό πίεση.

## Benefits

-   Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και ασφάλιση.
-   Συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη από έμπειρα στελέχη.
-   Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας.
-   Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε έναν δυναμικά αναπτυσσόμενο κλάδο.

## Apply

[Apply at Mellon Group of Companies](https://apply.workable.com/mellongroup/j/D0D0C6387B/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)