# Analista Sênior de CRM & Lifecycle

> Monkey · São Paulo, Brazil (Hybrid) · Full-time · Posted 2026-10-31

**Workplace:** hybrid

**Department:** Growth

## Description

**Sobre nós**

A Monkey nasceu com o grande propósito de, por meio da tecnologia, descomplicar as transações financeiras entre grandes empresas e a sua cadeia de fornecedores. De forma fácil e rápida, nós melhoramos o fluxo de caixa dos nossos clientes e fornecedores através da antecipação das suas notas fiscais. Tudo isso é possível por meio de parcerias espetaculares com diferentes instituições financeiras 🚀

**Sobre a vaga**

Buscamos um(a) Analista Sênior de CRM & Lifecycle para o time de Growth Marketing. Sua missão será ser responsável pela estratégia de CRM & Lifecycle, construindo e priorizando iniciativas que impulsionem a aquisição, a ativação, o engajamento e a retenção de fornecedores. Você vai usar dados, experimentação e automação multicanal para desenvolver jornadas escaláveis e personalizadas, com impacto direto nos resultados de Growth.

**Modelo de trabalho:** híbrido, no escritório da Faria Lima, em São Paulo.

**Responsabilidades**

-   Construir e priorizar o roadmap de CRM & Lifecycle, alinhado aos objetivos estratégicos de Growth.
-   Planejar, implementar e otimizar jornadas automatizadas e multicanal ao longo do ciclo de vida dos fornecedores, utilizando a Braze como principal plataforma de execução.
-   Desenvolver segmentações comportamentais e estratégias de personalização, identificando oportunidades de melhoria na conversão, ativação, engajamento e retenção.
-   Monitorar indicadores de performance das jornadas, analisar resultados e propor otimizações com foco em impacto no negócio.
-   Estruturar e conduzir experimentos, incluindo definição de hipóteses, testes A/B, mensuração de resultados e aplicação dos aprendizados.
-   Atuar em parceria com Growth Strategy, Growth Sales & Success, Analytics e Marketing para identificar oportunidades, viabilizar iniciativas e evoluir a experiência dos fornecedores.
-   Garantir a qualidade das comunicações e a aplicação das boas práticas de CRM, respeitando as diretrizes de LGPD e consentimento.

## Requirements

-   Experiência sólida em CRM, Marketing Automation e estratégias de Lifecycle, com atuação no planejamento e execução de jornadas automatizadas.
-   Domínio prático de plataformas de automação e engajamento, como Braze, Salesforce Marketing Cloud ou similares.
-   Experiência com segmentação comportamental, personalização de comunicações e estratégias multicanal.
-   Forte capacidade analítica, com experiência no acompanhamento de métricas de conversão, ativação, engajamento e retenção.
-   Experiência na estruturação e análise de testes A/B e iniciativas de experimentação.
-   Autonomia para identificar oportunidades, priorizar iniciativas e conduzir projetos de ponta a ponta, conectando ações de Lifecycle aos objetivos de negócio.
-   Capacidade de colaboração com diferentes áreas e comunicação clara de análises, recomendações e resultados.

**Diferenciais**

-   Experiência prática com Braze, especialmente Canvas, segmentações e automações baseadas em eventos.
-   Familiaridade com ferramentas de Product Analytics, como Amplitude, Mixpanel ou similares.
-   Conhecimento de SQL para análises de dados e segmentações.
-   Vivência em empresas de tecnologia, fintechs, SaaS ou negócios B2B.

## Benefits

-   🛒 Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash, com liberdade para usar como preferir;
-   🏠 Auxílio Home Office para apoiar sua rotina remota;
-   🩺 Assistência Médica e Odontológica 100% custeadas pela empresa;
-   💓 Seguro de Vida, para mais tranquilidade no dia a dia;
-   💪 Wellhub – acesso a academias, estúdios e bem-estar em todo o Brasil;
-   📖 Monkey Academy – programas de desenvolvimento e aceleração de carreira;
-   🥳 Day-off aniversário – para você aproveitar seu dia do jeito que preferir;
-   😎 Convênio com o Sesc para lazer, cultura e bem-estar;
-   🧑‍🍼 Licença Maternidade e Paternidade estendida, para você aproveitar esse momento especial com tranquilidade;
-   👶 Auxílio Creche, para trazer mais segurança e equilíbrio à sua rotina.

## Apply

[Apply at Monkey](https://apply.workable.com/monkey-1/j/8F5A158F60/apply)

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