# Helpdesk IT - Estoril

> Mr. Blue · Estoril, Portugal · — · Posted 2026-06-23

**Workplace:** on_site

**Department:** IT

## Description

O **GrupoTOP**, presente no mercado retalho há 20 anos, cujas principais marcas são a **MyForce** (Rede de Oficinas) e a **Mr. Blue**, ambas PowerBrands em Portugal, Espanha e Angola, conta atualmente com mais de 1000 colaboradores, mais 190 pontos de venda e continua em expansão. 

Ano após ano continua a crescer e a criar oportunidades e desafios “TOP”.

Por isso, estamos **a reforçar a nossa área shared de IT com um Helpdesk.**

**O que procuramos:**

-   Formação em Redes e/ou certificação Microsoft;
-   Experiência em Helpdesk de TI ou função similar;
-   Experiência em gestão de redes/networking;
-   Sólidos conhecimentos de hardware e software;
-   Conhecimentos de servidores Microsoft e Google Workspace (fatores preferenciais);
-   Conhecimentos de Gestão de Serviços (ITIL e/ou COBIT - fatores preferenciais);
-   Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias;
-   Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
-   Capacidade de comunicação e resolução de problemas;
-   Privilegiamos experiência em retalho;
-   Conhecimento de Espanhol (fator preferencial).

**Principais Responsabilidades:**

-   Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e rede;
-   Prestar suporte aos utilizadores por telefone, e-mail e chat;
-   Documentar problemas e soluções;
-   Escalar problemas complexos para a equipa técnica sénior;
-   Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias.

**O que oferecemos:**

-   Ambiente de trabalho dinâmico e desafiante;
-   Integração numa Equipa jovem e curiosa;
-   Estabilidade profissional;
-   Espaço para crescer e desenvolver.

Caso esta oportunidade seja mesmo à medida da tua experiência e conhecimentos, candidata-te e junta-te a nós!

Local de trabalho: Estoril

## Apply

[Apply at Mr. Blue](https://apply.workable.com/mr-blue/j/67FE5319F2/apply)

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