# Marketing Automation Manager Senior

> Multiplica · Mexico City, Mexico · — · Posted 2026-09-24

**Workplace:** on_site

**Department:** Mexico

## Description

Liderar la estrategia y operación de relacionamiento (CRM) multicanal, diseñando, ejecutando y optimizando flujos de trabajo automatizados (journeys) a través de Salesforce Marketing Cloud. El rol combina visión estratégica para la segmentación de audiencias con la capacidad operativa técnica para estructurar campañas que maximicen el engagement, la retención y el LTV de los clientes.

## Requirements

Responsabilidades

-   Estrategia CRM y Journeys: Diseñar conceptual e implementar activamente la librería de Customer Journeys para diferentes segmentos de usuarios (Onboarding, Retención, Cross-sell, Reorganización).
-   Operación en SFMC: Configurar y ejecutar campañas automatizadas utilizando los módulos clave de Salesforce Marketing Cloud: Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Contact Builder y Content Builder.
-   Segmentación y Gestión de Audiencias: Definir reglas de negocio, filtros y clusters de clientes para entregas personalizadas y de alto impacto.
-   Pruebas A/B y Optimización: Diseñar experimentos multivariantes (subject lines, llamadas a la acción, horarios de envío) para mejorar tasas de apertura, CTR y conversión.
-   Análisis y KPIs: Monitorear el rendimiento de los flujos automatizados y presentar tableros de control con métricas clave (Open Rate, CTR, Conversion Rate, Unsubscribe Rate).
-   Alineación con Equipos: Colaborar con los equipos de Contenido/Diseño (para recepción de assets) e IT/Datos (para la integración de bases de datos o data extensions).

  
  

Principales competencias

-   Salesforce Marketing Cloud (Avanzado): Experiencia comprobable en la gestión de Journey Builder, Email Studio, Automation Studio y Contact Builder.  
-   Estrategia de Email Marketing & Automation: Dominio de flujos de automatización (lead nurturing, trigger-based messaging, comunicaciones transaccionales).  
-   Segmentación de Audiencias y Datos: Manejo funcional de estructuras de datos (Data Extensions en SFMC) y lógica de segmentación.  
-   Análisis y Reporting: Manejo de herramientas de analítica (Google Analytics, Tableau o Looker Studio) para la interpretación de resultados y toma de decisiones.  
-   HTML/CSS Básico a Intermedio: Habilidad para revisar, ajustar o personalizar plantillas de correo existentes (edición ligera, no maquetación desde cero).  

Deseables (Nice to Have)

-   AMPscript / SQL Básico: Nociones para la personalización dinámica de contenidos y consultas de audiencias en SFMC.  
-   Certificaciones SFMC: Salesforce Certified Email Specialist o Marketing Cloud Consultant.  
-   Conocimiento del Ecosistema CRM: Familiaridad con la integración entre Salesforce Sales/Service Cloud y Marketing Cloud.  

 Experiencia y Perfil

-   Formación: Licenciatura en Marketing, Comunicación, Ingeniería en Sistemas, Mercadotecnia Digital o afines.  
-   Experiencia: 4 a 6 años en roles de Marketing Automation, CRM Specialist o Consultor Martech, administrando plataformas de nivel Enterprise.  
-   Soft Skills: Pensamiento analítico, atención al detalle, comunicación clara con clientes/stakeholders y resolución de problemas técnicos-operativos. 

Habilidades blandas

-   Organización y planificación, con capacidad de gestionar varios frentes a la vez.
-   Comunicación clara y asertiva con audiencias técnicas y no técnicas.
-   Negociación y manejo de expectativas con clientes y equipos.
-   Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
-   Orientación a resultados y liderazgo colaborativo sin autoridad formal.

## Benefits

-   Beneficios de ley y superiores.
-   Días de vacaciones adicionales. 
-   Beneficios de salud. 
-   Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario. 
-   Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos. 
-   ¡Muchos más!

## Apply

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