# Responsable de Canal de Marketing (CRM & Marketing Automation)

> Multiplica · Mexico City, Mexico (Hybrid) · — · Posted 2026-07-17

**Workplace:** hybrid

**Department:** Mexico

## Description

En Multiplica transformamos organizaciones a través de la estrategia, el diseño, la tecnología y los datos. Trabajamos junto a compañías líderes de diferentes industrias creando productos y servicios digitales que generan impacto real en los negocios y en las personas.

## Requirements

### Objetivo del rol

Buscamos un **Responsable de Canal de Marketing** que lidere la estrategia de CRM y Marketing Automation para las distintas marcas del grupo, asegurando la correcta adopción de la plataforma y el desarrollo de estrategias de relacionamiento con el cliente.

Será responsable de garantizar que las marcas operen dentro del ecosistema CRM, definiendo estrategias de Customer Journey, Loyalty y Customer Engagement a través de canales como Email, WhatsApp y otros medios digitales, trabajando de la mano con Marketing, IT, Analytics y consultoras especializadas.

### Responsabilidades

-   Liderar la estrategia de CRM y Marketing Automation para las diferentes marcas.
-   Asegurar la adopción y operación de la plataforma CRM.
-   Diseñar y optimizar Customer Journeys, campañas de Lifecycle Marketing y programas de Loyalty.
-   Definir la estrategia de comunicación por canales (Email, WhatsApp, entre otros).
-   Coordinar iniciativas con equipos de IT, Analytics y consultoras.
-   Analizar resultados y proponer mejoras basadas en datos.

### Requisitos

-   Experiencia liderando estrategias de CRM y Marketing Automation.
-   Experiencia en Customer Journey, Loyalty y Customer Engagement.
-   Manejo de **SAP Emarsys** y **Google Analytics 4 (GA4)**.
-   Experiencia trabajando con plataformas CRM y equipos multidisciplinarios.
-   Conocimiento en estrategias de activación, retención y fidelización de clientes.

### Competencias

-   Pensamiento estratégico.
-   Gestión de stakeholders.
-   Liderazgo sin autoridad.
-   Perfil analítico y orientado a resultados.
-   Excelente comunicación y capacidad de influencia.

### Esquema de trabajo

-   **Ubicación:** Ciudad de México.
-   **Modalidad híbrida:** 2 días presenciales por semana.

## Benefits

-   Beneficios de ley y superiores.
-   Días de vacaciones adicionales. 
-   Beneficios de salud. 
-   Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario. 
-   Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos. 
-   ¡Muchos más!

## Apply

[Apply at Multiplica](https://apply.workable.com/multiplicaa/j/CBCBDE204A/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)