# UX Researcher

> Multiplica · Mexico City, Mexico · Full-time · Posted 2026-10-16

**Workplace:** on_site

**Department:** Bancoppel

## Description

¡Multiplica está buscando un talento como tú!

Somos una consultora especializada en conectar a los mejores profesionales del mundo digital con oportunidades laborales excepcionales.

Con 25 años de experiencia, hemos sido pioneros en la búsqueda de personas capacitadas, innovadoras y con un fuerte deseo de crecimiento para nuestros clientes a nivel global. Actualmente, colaboramos con empresas líderes en LATAM, USA, Europa y África, y contamos con profesionales que trabajan tanto de forma presencial como remota en diversos rincones del planeta.

**Misión del puesto:**

Como **UX Researcher,** tu misión principal será asegurar que las decisiones de diseño y producto se fundamenten en un entendimiento profundo y real del usuario/cliente, a través de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa. Serás responsable de liderar los procesos de investigación, desde su planificación y ejecución hasta el análisis y la traducción de los hallazgos en insights accionables para la toma de decisiones centradas en el usuario.

**Responsabilidades Clave:**

-   **Entendimiento del contexto y definición del probl**ema: Identificar la problemática a resolver mediante la exploración de los antecedentes y la indagación de las necesidades del proyecto y del usuario, para comprender el contexto y definir la necesidad de investigación.
-   **Planificación de la investigación:** Definir el objetivo principal y los objetivos secundarios, así como plantear hipótesis y supuestos, una vez comprendido el contexto y el problema.
-   **Diseño de la metodología de investigación:** Seleccionar la metodología más adecuada para cubrir los objetivos e hipótesis, incluyendo la definición del perfil y la muestra de participantes, así como los materiales necesarios.
-   **Ejecución de la investigación:** Implementar técnicas de investigación de campo (moderadas y no moderadas) de manera objetiva, neutra y empática para obtener información sin sesgos.
-   **Análisis y síntesis de datos:** Analizar e integrar la información recopilada para identificar insights relevantes en relación con los objetivos del proyecto.
-   **Generación de insights y recomendaciones:** Traducir los hallazgos en insights claros y accionables, plasmando los resultados en recomendaciones de valor tanto para el usuario como para el negocio.
-   **Comunicación de resultados:** Presentar los insights y recomendaciones de la investigación a diversas audiencias.

## Requirements

-   **Experiencia:** Más de 3 años de experiencia demostrable en investigación de cliente en productos financieros.
-   **Conocimientos y experiencia en investigación:**

-   Establecimiento de objetivos y alcance de la investigación.
-   Aplicación de la investigación en momentos estratégicos del ciclo de diseño.
-   Implementación de buenas prácticas en la investigación (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos).
-   Conocimiento de técnicas de muestreo y logística de reclutamiento.
-   Familiaridad con herramientas de recolección de información para investigación generativa y evaluativa.

-   **Dominio de técnicas y metodologías:**

-   Entrevistas a profundidad.
-   Observaciones.
-   Tríadas y/o focus groups.
-   Shadowing.
-   Pruebas de usabilidad cualitativas (formativas).
-   Evaluaciones de experto (heurísticas).
-   Pruebas de usabilidad no moderadas.
-   Test A/B.
-   Card sorting (abierto y cerrado).
-   Encuestas.

-   **Habilidades clave:** Análisis, síntesis, documentación.
-   **Conocimiento financiero:** Crédito, Tarjetas de Crédito, Préstamos.
-   **Herramientas:** Google Analytics, JIRA, Figma.

## Benefits

-   Beneficios de ley y superiores.
-   Días de vacaciones adicionales.
-   Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario
-   Oportunidad de crecimiento
-   ¡Muchos más!

## Apply

[Apply at Multiplica](https://apply.workable.com/multiplicaa/j/E7CFD5DF9D/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)