# Retention Agent

> Optimal HR · Athens, Greece (Hybrid) · Full-time · Posted 2026-06-10

**Workplace:** hybrid

**Department:** Vodafone - 360 Connect

## Description

Η **Optimal**, για λογαριασμό εταιρείας-πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά **Retention Agent**. Πρόκειται για **πενθήμερη εργασία**, **πλήρους απασχόλησης**, σε **κυλιόμενες βάρδιες**.

Ως **Retention Agent**, στόχος είναι η διατήρηση της πελατειακής βάσης μέσω ποιοτικής εξυπηρέτησης, στοχευμένης διερεύνησης αναγκών και παροχής εξατομικευμένων λύσεων, συμβάλλοντας παράλληλα στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.

### Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου:

-   Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων
-   Διακράτηση πελατών μέσα από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών
-   Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων και εναλλακτικών λύσεων
-   Επιβεβαίωση ικανοποίησης πελατών από προϊόντα και υπηρεσίες
-   Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων
-   Καταγραφή ενεργειών σε συστήματα CRM

### Τι φέρνεις μαζί σου:

-   Εμπειρία τουλάχιστον 6 μηνών σε ρόλο retention, customer care ή πωλήσεων
-   Πολύ καλή γνώση προϊόντων και διαδικασιών retention
-   Άριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας (προφορικά & γραπτά)
-   Πολύ καλή γνώση Η/Υ και συστημάτων CRM
-   Ικανότητα αναγνώρισης αγοραστικών αναγκών και διαχείρισης αντιρρήσεων
-   Αποτελεσματική διαχείριση χρόνου και προτεραιοτήτων
-   Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση

### Τι προσφέρουμε:

-   Σταθερό μηνιαίο μισθό
-   Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων
-   Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης
-   Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
-   Συνεχή υποστήριξη και δυνατότητες εξέλιξης

### Σχετικά με την Optimal:

Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:  

-   Talent Acquisition

-   HR Strategy & Talent Development
-   Learning & Development
-   Workforce Management
-   Recruiting
-   Outplacement

## Apply

[Apply at Optimal HR](https://apply.workable.com/optimal-hr/j/0D66F5B175/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)