# Εκπρόσωποι Διακράτησης Πελατών Ενέργειας

> Optimal HR · Athens, Greece · Full-time · Posted 2026-10-27

**Workplace:** on_site

**Department:** Φυσικό Αέριο Αττικής

## Description

**Είστε έτοιμοι να γίνετε μέλος μιας ομάδας που πρωτοστατεί στην αγορά της ενέργειας;**

Η **Optimal,** για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας που παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες ενέργειας, αναζητεί **Εκπροσώπους Διακράτησης Πελατών.**

Πρόκειται για θέση **πλήρους και μερικής απασχόλησης**, από Δευτέρα έως Παρασκευή, με κυλιόμενο ωράριο.

**Τι θα κάνεις:**

-   Θα επικοινωνείς με υφιστάμενους πελάτες της εταιρείας, διαχειριζόμενος αιτήματα που αφορούν την αποχώρηση ή την πιθανή διακοπή της συνεργασίας τους.
-   Θα διερευνάς τις ανάγκες και τους λόγους δυσαρέσκειας των πελατών, προσφέροντας εξατομικευμένες λύσεις για τη διατήρηση της συνεργασίας τους.
-   Θα ενημερώνεις τους πελάτες για διαθέσιμα προγράμματα, ανταγωνιστικές προσφορές και εναλλακτικές επιλογές που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους.
-   Θα διαπραγματεύεσαι και θα προτείνεις κατάλληλες εμπορικές λύσεις, με στόχο την ενίσχυση της πιστότητας και της ικανοποίησης των πελατών.
-   Θα διαχειρίζεσαι αιτήματα ακύρωσης συμβολαίων, επιδιώκοντας την αποτελεσματική επίλυσή τους και την αποφυγή απώλειας πελατών.
-   Θα καταχωρείς και θα ενημερώνεις με ακρίβεια τα στοιχεία των πελατών και τις ενέργειες επικοινωνίας στα συστήματα της εταιρείας και στο CRM.

**Τι θέλουμε από σένα:**

-   Επιθυμητή προϋπηρεσία σε διακράτηση πελατών, εξυπηρέτηση πελατών ή πωλήσεις σε τηλεφωνικό κέντρο.
-   Πολύ καλή γνώση Η/Υ και εξοικείωση με MS Office και Internet browsers.
-   Καλή γνώση και χρήση συστημάτων CRM.
-   Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας, τόσο σε προφορικό όσο και σε γραπτό επίπεδο.
-   Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες.
-   Ικανότητα ενεργητικής ακρόασης, διαχείρισης αντιρρήσεων και αποτελεσματικής αντιμετώπισης παραπόνων.
-   Πελατοκεντρική προσέγγιση, με έμφαση στην κατανόηση των αναγκών και στην οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης.
-   Επαγγελματισμό, ευγένεια και θετική διάθεση.
-   Ικανότητα επίτευξης στόχων και προσαρμογής σε ένα δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
-   Προσανατολισμό στην επίλυση προβλημάτων και στην εξεύρεση λύσεων που ενισχύουν τη διατήρηση των πελατών.

**Η εταιρεία σου προσφέρει:**

-   Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
-   Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων.
-   Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον.
-   Ευκαιρίες ανάπτυξης δεξιοτήτων επικοινωνίας, διαπραγμάτευσης και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων.

**Σχετικά με την Optimal**

Από το 2005, η Optimal προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας, μέσω 6 τμημάτων:

-   Talent Acquisition
-   HR Strategy & Talent Development
-   Learning & Development
-   Workforce Management
-   Recruiting
-   Outplacement

_Η Optimal είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Αξιολογούμε όλες τις αιτήσεις με βάση τα προσόντα και την εμπειρία, χωρίς διακρίσεις λόγω φύλου, ηλικίας, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού. Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας._

## Apply

[Apply at Optimal HR](https://apply.workable.com/optimal-hr/j/C7A2CF75CD/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)