# Оператор контактного центру банку

> Raiffeisen Bank Ukraine · Lviv, Ukraine (Remote) · Full-time · Posted 2025-06-25

**Salary:** unknown currency 20,000–21,700

**Workplace:** remote

**Department:** Управління віддалених каналів сервісу та продажів

## Description

![](https://workablehr.s3.amazonaws.com/uploads/photos/528309/a111051f79adf3836b47fe52cff03d62.jpg)**Райффайзен Банк** — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. 

У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує 900+ фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,5 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом\_з\_Україною.  

Ми пропонуємо доєднатись до одного з напрямків:

**Напрямок РІ (вхідна лінія)** - робота зі зверненнями клієнтів - фізичних осіб з питань обслуговування банківських рахунків в телефонному режимі, а також продаж продуктів банку 

**Напрямок Chat** \- робота зі зверненнями клієнтів - фізичних осіб з питань обслуговування банківських рахунків в чаті Raiffeisen Online, а також продаж продуктів банку 

**Напрямок ВВ (бізнес-банкінг)** - робота зі зверненнями бізнес клієнтів - приватних підприємців, корпоративних клієнтів і їх представників в телефонному режимі з питань банківського обслуговування, а також продаж продуктів банку

**Напрямок SALES (вихідна лінія)** - телефонні дзвінки клієнтам банку - фізичним особам та бізнес клієнтам з метою здійснення продажу продуктів банку

**Напрямок Відеоонбординг (нових клієнтів) -** забезпечення дистанційного заведення нових клієнтів банку через відео зв'язок  
  
**Твій досвід та навич**ки:  

-   Вільно володієш українською мовою
-   Маєш навички роботи з комп’ютером
-   Маєш додаткові засоби живлення та стабільний інтернет під час відключення світла
-   Готовий до роботи у напрямку телефонних продажів
-   Швидко навчаєшся та легко сприймаєш великий обсяг інформації
-   Легко знаходиш спільну мову з різними людьми
-   Вмієш ефективно працювати в команді
-   Можеш просто пояснювати складні речі  
    

**Пропонуємо те, що має значення саме для тебе:**  

-   **Конкурентна заробітна плата**: гарантуємо стабільний дохід. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку.  

-   **Соціальний пакет:** офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий «декрет» для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей.  

-   **Комфортні умови праці:**  віддалений формат роботи з можливістю працювати з будь якого куточка України, забезпечення сучасною технікою.   
    (засоби живлення і стабільний інтернет забезпечуєш самостійно)

-   **Wellbeing програма:** для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі.  

-   **Навчання та розвиток:** повний супровід на старті (онбординг); тренерський центр для розвитку навичок; доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; програма менторства; онлайн-бібліотека. 

-   **Крута команда:** наші колеги – це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах.  

-   **Кар'єрні можливості:** ми заохочуємо просування всередині банку між функціями. 
-   **Програма підтримки захисників і захисниць:** ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes).   
    

**Чому Райффайзен Банк?**  Наша головна цінність - люди і ми даємо їм підтримку і визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення!    

-   Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків  

-   Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Robota.ua, Stud-Point, Delo.UA, NV, Odgers, UAFIC 

-   Найбільший донор гуманітарної допомоги серед банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)  

-   Одна з найбільших ІТ-продуктових команд серед банків країни  

-   Один із найбільших платників податків в Україні, за 2025 рік було нараховано 6 млрд гривень 

**Можливості для всіх:** 

-   Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги понад 5 тисяч співробітників та 2,5 мільйона клієнтів   

-   Підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності. 

-   Ми відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби 

-   Співпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри. 

**В Райфі ти маєш значення!**  Бажаєш дізнатися більше? – Підписуйся на нас у соц.мережах: [Facebook](https://www.facebook.com/raiffeisencareer), [Instagram](https://www.instagram.com/raiffeisen.career/), [LinkedIn](https://www.linkedin.com/mynetwork/grow/)    
**Рекрутери:**

Катерина Бубнова - **kateryna.bubnova@raiffeisen.ua  
**Вікторія Онос **\- viktoriia.onos@raiffeisen.ua  
**Олександра Гіндрова - **oleksandra.hindrova@raiffeisen.ua**

**Відгукуйся на вакансію, заповнюй коротку** [анкету на нашому сайті](https://apply.workable.com/raiffeisen-ukraine/j/4A54DD476F/apply/) **і ми зв'яжемось з тобою якнайшвидше!**

## Requirements

[](https://youtu.be/o1TU5wOn2_I)

## Benefits

[](https://raiffeisen.ua/about/career)

## Apply

[Apply at Raiffeisen Bank Ukraine](https://apply.workable.com/raiffeisen-ukraine/j/4A54DD476F/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)