# Assistente Comercial

> SDO Mocambique · Nacala, Mozambique · — · Posted 2026-09-28

**Workplace:** on_site

## Description

-   Acolher, atender e aconselhar/esclarecer questões da rede comercial sobre os produtos, serviços e processo de venda;
-   Gerir, responder ou encaminhar as participações/reclamações de sinistro ou pedidos de esclarecimento apresentados por clientes e agentes, através da sua resolução directa ou do suporte das respectivas áreas competentes;
-   Acompanhar e apoiar as redes comerciais e gestores através da execução de actividades operacionais, fundamentais à actividade comercial, contribuindo para a garantia dos níveis de serviço requeridos;
-   Contribuir para a gestão da carteira de seguros e acompanhamento da sua evolução, intervindo também proactivamente nas acções de cross-selling, up-selling e retenção podendo, em alguns dos canais, desenvolver acções regulares de prospecção e captação de novos clientes;
-   Gerir administrativamente as apólices no que se refere a processos de emissão, alteração e cancelamento;
-   Prestar suporte administrativo aos processos de pagamentos e recebimentos;
-   Articular com as áreas afectas à rede comercial, os processos necessários a uma actuação integrada, garantindo a uniformização e a qualidade da abordagem comercial;
-   Garantir a articulação com outras áreas da Organização, a fim de submeter as propostas não enquadradas no nível de delegação de competências de subscrição e assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais em vigor, promovendo a melhoria contínua dos processos;
-   Recolher, tratar dados e apoiar na produção de informação de apoio à gestão;
-   Garantir o suporte técnico/comercial e a dinamização do relaccionamento com a rede, com o objectivo de capacitá-la de maior autonomia para o cumprimento dos objectivos comerciais definidos, assegurando os níveis de serviço na assistência;
-   Colaborar na definição/negociação, comunicação, acompanhamento e controlo dos objectivos de venda da rede afecta, de forma a garantir os resultados.

## Requirements

-   Grau de Licenciatura (constitui vantagem);
-   Mínimo de 1 ano operando na área de Seguros;
-   Idade inferior a 35 anos;
-   Fluência em Inglês;
-   Domínio de técnicas de negociação e vendas;
-   Domínio de captação e fidelização de clientes;
-   Conhecimento de processos de venda;
-   Conhecimento de informática e Microsoft Office;
-   Alto sentido de responsabilidade;
-   Alta capacidade de análise: inovação de proactividade;
-   Habilidade de relaccionamento interpessoal;
-   Capacidade de trabalhar sob pressão.

## Apply

[Apply at SDO Mocambique](https://apply.workable.com/sdo/j/2190376AC0/apply)

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