# Gerente de Balcão

> SDO Mocambique · Nampula, Mozambique · — · Posted 2026-06-04

**Workplace:** on_site

## Description

-   Gerir as operações diárias da agência bancária, garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços;
-   Liderar, supervisionar e desenvolver a equipa da agência;
-   Assegurar um excelente atendimento ao cliente, promovendo a fidelização e a satisfação;
-   Gerir e monitorar a carteira de clientes, identificando oportunidades de negócio;
-   Assegurar o cumprimento das metas comerciais (captação de depósitos, crédito, produtos e serviços);
-   Supervisionar as operações de caixa, tesouraria e controlo de caixa;
-   Assegurar o cumprimento das políticas internas, dos regulamentos do Banco Central e das regras de conformidade (KYC, AML, prevenção de fraudes);
-   Analisar os riscos operacionais e de crédito dentro dos limites da agência;
-   Resolver reclamações e situações delicadas com os clientes de forma profissional;
-   Elaborar relatórios operacionais, comerciais e financeiros para a agência;
-   Assegurar a utilização adequada dos sistemas bancários e tecnológicos;
-   Representar o banco a nível local, reforçando a imagem corporativa.

## Requirements

-   Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade, Administração de Empresas ou áreas afins;
-   Mínimo de 3 a 5 anos de experiência no setor bancário;
-   Experiência anterior em gestão de agências, atendimento ao público ou equipas de vendas bancárias (preferencial);
-   Gestão de riscos e controlo interno;
-   Conhecimento das normas de conformidade bancária (KYC, AML, combate ao branqueamento de capitais);
-   Domínio de sistemas bancários e ferramentas informáticas (MS Office).

## Apply

[Apply at SDO Mocambique](https://apply.workable.com/sdo/j/EAD2522E95/apply)

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