# Account Manager

> Sperasoft · Kraków, Poland (Hybrid) · Full-time · Posted 2026-10-15

**Workplace:** hybrid

**Department:** Operations

## Description

**\[EN\]**

-   Own the development and maintenance of strong relationships with Clients, including a complete understanding of their goals and objectives,
-   Be responsible for ongoing Client Team communication, engaging in proactive, ongoing communications to provide status, opportunities, manage expectations, and needs associated with achievement of Client’s project,
-   Build and maintain client relationships by providing excellent customer service to both internal and external clients,
-   Provide service support for accounts (handling service issues, invoicing questions and research for individual client requests),
-   Ensure timely and successful delivery of the company services according to customer needs and objectives,
-   Forecast and track key account metrics, accounts P&L, financial analysis and reporting,
-   Drive peak performance and sales success across the accounts,
-   Create, negotiate and close agreements,
-   Develop key presentations to acquire new partnerships,
-   Own and manage partner relationships with the objective to increase revenue and improve partnership,
-   Manage and maintain accounts portfolio assets and information,
-   Train key people as necessary and ramp up on business requirements and client expectations,
-   Identify and develop new business opportunities with existing clients for potential growth attainment,
-   Contribute to ongoing business development, marketing and sales efforts,
-   Manage customer travel, including visa process.

**\[PL\] Obowiązki:**

-   Samodzielne budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, w tym pełne zrozumienie ich celów i założeń biznesowych
-   Odpowiedzialność za stałą komunikację z zespołem klienta, w tym proaktywny kontakt w celu przekazywania statusu prac, wskazywania nowych możliwości, zarządzania oczekiwaniami oraz adresowania potrzeb związanych z realizacją projektu
-   Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez zapewnianie doskonałej obsługi klienta (zarówno dla partnerów wewnętrznych, jak i zewnętrznych)
-   Zapewnianie wsparcia operacyjnego dla powierzonych kont/klientów (obsługa problemów serwisowych, kwestii związanych z fakturowaniem oraz analiza indywidualnych zapytań klientów)
-   Gwarantowanie terminowego i pomyślnego dostarczania usług firmy zgodnie z potrzebami i celami klienta
-   Prognozowanie i śledzenie kluczowych wskaźników (metrics), zarządzanie rachunkiem zysków i strat (P&L) przypisanych kont, a także analiza finansowa i raportowanie
-   Stymulowanie maksymalnej wydajności i sukcesów sprzedażowych w ramach obsługiwanych kont
-   Tworzenie, negocjowanie i finalizowanie (zamykanie) umów
-   Przygotowywanie kluczowych prezentacji w celu pozyskiwania nowych partnerstw biznesowych
-   Samodzielne zarządzanie relacjami z partnerami w celu zwiększania przychodów i usprawniania współpracy
-   Zarządzanie portfolio aktywów i informacjami dotyczącymi obsługiwanych kont oraz ich aktualizacja
-   Szkolenie kluczowych osób w razie potrzeby oraz wdrażanie ich w wymagania biznesowe i oczekiwania klientów
-   Identyfikowanie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych u obecnych klientów w celu osiągania potencjalnych wzrostów
-   Aktywny wkład w bieżący rozwój biznesu (business development) oraz działania marketingowe i sprzedażowe
-   Organizacja podróży służbowych klientów, w tym obsługa procesów wizowych

## Requirements

**\[EN\]**

-   5+ years of account (partnerships) management experience from a gamedev company
-   Four year degree required
-   Proven track record in sales, business development and winning new business in High-tech or Gamedev
-   Ability to identify, clarify and prioritize key issues.
-   Proven ability to work with all levels of individuals, both internally and externally, with professionalism and tact
-   Outstanding organizational skills with a strong attention to detail and the ability to be flexible and adaptable in a team oriented environment
-   Highly proficient with Microsoft Office Pack

**\[PL\] Wymagania:**

-   Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami klientów / partnerstwami (Account/Partnership Management) w firmie z branży gamedev
-   Wymagane wyższe wykształcenie (studia licencjackie lub magisterskie)
-   Udokumentowane sukcesy w sprzedaży, rozwoju biznesu (Business Development) oraz pozyskiwaniu nowych kontraktów w branży High-Tech lub Gamedev
-   Umiejętność identyfikowania, precyzowania i priorytetyzowania kluczowych kwestii/problemów
-   Potwierdzona zdolność do współpracy z osobami na wszystkich szczeblach organizacji (zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie) z zachowaniem pełnego profesjonalizmu i taktu
-   Wybitne umiejętności organizacyjne, wysoka dbałość o szczegóły oraz umiejętność elastycznego dopasowania się do pracy w środowisku zespołowym
-   Bardzo dobra, biegła znajomość pakietu Microsoft Office

## Benefits

\[EN\]

-   Working with an international team of world-class professionals on exciting and challenging projects
-   Learning & Development opportunities – mentoring, lectures, participation at industry conferences and events
-   Medical Care package
-   Sensibly flexible working hours
-   Employee Assistance Program (EAP), offering confidential legal, financial, and personal counseling
-   Friendly team
-   Additional benefits – Care Bonus to cover health, educational and safety needs, MyCafeteria, corporate parties and team buildings and many more others

\[PL\]

-   Praca w międzynarodowym zespole światowej klasy profesjonalistów przy ekscytujących i pełnych wyzwań projektach
-   Możliwości nauki i rozwoju: mentoring, wykłady, udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych
-   Pakiet opieki medycznej
-   Elastyczne godziny pracy (w ramach potrzeb zespołu)
-   Program Wsparcia Pracowników (EAP), oferujący poufne porady prawne, finansowe oraz psychologiczne/osobiste
-   Przyjazny zespół
-   Benefity dodatkowe – Care Bonus (pokrywający wydatki związane ze zdrowiem, edukacją i bezpieczeństwem), platforma MyCafeteria, imprezy firmowe oraz wyjazdy integracyjne, a także wiele więcej

## Apply

[Apply at Sperasoft](https://apply.workable.com/sperasoft/j/ED9BBEEAA2/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)