# Консультант преміальної служби консьєрж

> SupportYourApp · Kyiv, Ukraine · Contract · Posted 2023-07-20

**Workplace:** on_site

**Department:** Customer Support (MC)

## Description

Ти — той, хто завжди знайде вихід із будь-якої ситуації? Вмієш зробити так, щоб навіть складне питання ставало простим? Тоді ця можливість точно для тебе!

Ставай частиною SupportYourApp — міжнародної компанії, яка створює справжній ВАУ-досвід для клієнтів.

Вливайся в нашу команду: тут підтримують, довіряють і дають простір для росту.

І давай будемо створювати щось круте разом!

**Що ти будеш робити:**

-   Спілкуватися з клієнтами у чатах, телефоном та на пошті — допомагати, вирішувати, підтримувати (і часом рятувати) 😎
-   Шукати потрібну інформацію у відкритих джерелах — ти станеш майстром швидкого й точного ресерчу;
-   Створювати класний досвід для кожного клієнта: з увагою, турботою і трохи магії сервісу ✨
-   Дотримуватися принципів інформаційної безпеки, працюючи з конфіденційними даними — довіра на першому місці;
-   Рухатися уперед з мультикультурною командою фахівців із різних сфер — тут завжди є з ким обмінятися досвідом та жартами.

**Ми шукаємо людину, яка кайфує від допомоги іншим. Якщо це про тебе — клас! І ще буде супер, якщо ти:**

-   Говориш і пишеш українською вільно та грамотно;
-   Вмієш пояснювати складне просто й без зайвих слів;
-   Маєш досвід у спілкуванні з клієнтами (в магазині, онлайн чи в DMs);
-   Любиш копатися в деталях і шукати відповіді, коли інші вже здалися;
-   Можеш тримати фокус і не губитися в багатозадачності;
-   Зі світлим підходом до справ і відповідальністю в крові 💪

**А якщо ще й англійська не лякає, знаєш, що таке CRM, або не раз моніторив квитки на Booking/Skyscanner — це плюс в карму ✨**

**А ми забезпечимо тобі:**

-   Гнучкий графік (ранковий, денний, вечірній та нічний час) з можливістю адаптації у разі повітряних тривог, форс-мажорних ситуацій або під час навчання;
-   Креативний та унікальний арт-офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! [https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/](https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/)) обладнаний усім необхідним для роботи під час блекаутів;
-   Безпеку — укриття, що має усе необхідне у разі повітряних тривог;
-   Компенсацію витрат на таксі у разі форс-мажорних ситуацій;
-   Компенсацію в доларах США;
-   Винагороду за виконання KPI;
-   Приємні бонуси за запрошення друзів;
-   Оплачуване інтенсивне навчання;
-   Менеджмент, зацікавлений у твоєму прогресі та довгостроковій співпраці;
-   Сприятливі умови для саморозвитку.

**Хто ми?**

**SupportYourApp** — це Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає надійні послуги технічної і клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами.

Ми — команда однодумців, які прагнуть зробити світ щасливішим, збільшуючи кількість задоволених користувачів.

Ми підтримуємо ініціативність: багато менеджерів свого часу були залучені в підтримку клієнтів і поступово брали участь у більш складних задачах.

Відчуй наш вайб у [Tiktok](https://www.tiktok.com/@supportyourapp) та [Instagram](https://instagram.com/supportyourapp). Дізнавайся більше в нашому маніфесті в [Youtube](https://www.youtube.com/watch?v=qYb9-CXQoKQ) 💛

Чекаємо на твоє резюме!

Маєш ідеального кандидата на прикметі? [Рекомендуй](https://supportyourapp.com/referral/) друга та отримуй винагороду!

_Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp (_[_Candidate Privacy Notice_](https://supportyourapp.com/candidate-privacy-notice/)_)._

## Apply

[Apply at SupportYourApp](https://apply.workable.com/supportyourapp/j/2063F99AA1/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)