# Konsultant/Specjalista ds. Obsługi Klienta

> Telemedi · Warsaw, Poland (Remote) · — · Posted 2023-06-26

**Workplace:** remote

**Department:** Operations

## Description

Jako Konsultant ds. Obsługi Klienta będziesz współtworzyć z nami innowacje w branży telemedycznej i ubezpieczeniowej.

Szukamy osoby:

-   empatycznej, wyrozumiałej i dyskretnej,
-   dokładnej i zorganizowanej,
-   z komunikatywną znajomością języka angielskiego,
-   ze znajomością pakietu MsOffice, mile widziana znajomość narzędzi tj. Slack, Monday, Miro,
-   posiadającej doświadczenie w obsłudze klienta lub pacjenta, bądź chcącej takie doświadczenie zdobyć,
-   jesteś otwarty na różne zmiany lub łączysz pracę zawodową z nauką (nasz grafik pracy obejmuje również zmiany weekendowe i świąteczne).

## Requirements

-   obsługa Klienta indywidualnego i biznesowego w różnych kanałach: telefon, mail, czat,
-   tworzenie raportów i zestawień,
-   proponowanie nowych rozwiązań w zakresie działania platformy,
-   organizacja leczenia poprzez zarzadzanie kalendarzem konsultacji,
-   zbieranie uwag od klientów i lekarzy,
-   rozpatrywanie reklamacji, zgłaszanie lekarzom nieprawidłowości i braków w konsultacjach,
-   dbanie o prawidłowy przebieg dokumentacji medycznej,
-   współpraca w zespole operacyjnym,
-   elastyczne godziny pracy, pracujemy w trybie zmianowym w godzinach 07.00-23.00 (również w weekendy i święta).

**Wartości, którymi kierujemy się w pracy:**

-   Organizacyjne “TAK”: Szukamy osób z proaktywnym podejściem do zmian.
-   5x why, first principles: Chcemy, abyś kwestionował/a istniejące procesy i szukał/a lepszych rozwiązań.
-   Podejmujemy decyzje w oparciu oparte o dane
-   Startup mindset: Cenimy szybkość działania i gotowość do testowania nowych rozwiązań poprzez prototypy.
-   Getting things done as an A-player: Cenimy dostarczanie wartości. Świętujemy efekty pracy, a nie samo jej trwanie.
-   Transparentność: Jesteśmy otwarci i uczciwi w komunikacji. Dajemy otwarty feedback i go przyjmujemy.
-   Sense of urgency: Działamy z poczuciem pilności, skupiając się na szybkim osiąganiu celów. Liczymy czas w godzinach a nie dniach.

**Co nie jest cool:**

-   Ignorowanie problemów.
-   Brak zaangażowania w testowanie nowych inicjatyw.
-   Opieranie działań na nieaktualnych danych i brak elastyczności w działaniu.
-   Unikanie odpowiedzialności
-   Stagnacja. Oczekiwanie, że metody, które były efektywne w przeszłości, będą działać na zawsze.
-   Przeciwstawianie się zmianie
-   Brak transparentności
-   Niewłaściwe zarządzanie czasem. Brak pilności w działaniu.

## Benefits

-   ciekawa praca w młodym zespole w szybko rozwijającym się start-up'ie
-   dostęp do szkoleń, baz wiedzy,
-   umowa B2B lub zlecenie,
-   możliwość pracy zdalnej.

## Apply

[Apply at Telemedi](https://apply.workable.com/telemedi/j/EE8ED03485/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)