# Teleoperador/a Comercial Portugués+ Español-Multinacional de Bebidas-Indefinido

> Teleperformance Spain · Seville, Spain (Hybrid) · Contract · Posted 2026-09-24

**Salary:** EUR 15,000–16,000

**Workplace:** hybrid

**Department:** CC_CS

## Description

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte, como Agente comercial telefónico, a un equipo sólido dentro de una de las principales multinacionales de bebidas.

Este puesto que brinda atención a clientes actuales del sector HORECA **(Hoteles, Restaurantes, Cafés/Catering)** para abastecerlos de los productos necesarios a través de la gestión de pedidos recogidos por emails y por teléfono (emisión y recepción de llamadas). Además, se realiza venta cruzada de otros productos. Debe proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada llamada. _**Se realiza atención en español y portugués.**_

**Funciones principales:**

Serás el punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta, utilizando interacciones comerciales para lograr el logro de objetivos, negociaciones efectivas y la correcta asignación de recursos (descuentos), alineados con la estrategia comercial y los niveles de servicio acordados.

**Responsabilidades**

Contactar con el 100% de los puntos de venta asignados diariamente.

Gestionar pedidos del clientes, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente.

Aumentar la inversión habitual del punto de venta utilizando los recursos disponibles (descuentos, promociones) y habilidades de negociación.

Facilitar toda la retroalimentación posible sobre posibles incidencias, oportunidades de negocio frente a la competencia, peticiones del cliente.

Atender consultas e inquietudes a través de canales telefónicos y de correo electrónico.

Diagnosticar y resolver los problemas de los clientes con prontitud para mejorar su satisfacción.

Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones.

## Requirements

-   **Estudios secundarios** (ESO o bachiller)
-   **IMPRESCINDIBLE Castellano y Portugués Europeo (Portugal): nivel C1/C2.**
-   **Experiencia previa en ventas** , con enfoque a **resultados** y motivación por superar objetivos.
-   Capacidad para **identificar oportunidades y necesidades del cliente,** gracias a una sólida comprensión del proceso comercial.
-   Capacidad para gestionar clientes con **profesionalidad y empatía,** buscando la solución adecuada para el cliente.
-   **Buen nivel de comunicación** oral y escrita, con actitud profesional.
-   Habilidad en el **manejo informático y agilidad en el teclado.**
-   Deseo de pertenecer a una gran compañía en la que puedas desarrollarte profesionalmente.

## Benefits

**¿Qué ofrecemos?**

-   **CONTRATO IDEFINIDO** de **35h/s** y salario según convenio de Contact Center: **1.281,81 €/brutos al mes + plus de idiomas.**
-   **Trabajo de lunes a domingo , librando 2 fines de semanas al mes.** Es decir 2 semanas se trabajan de lunes a viernes y se libra sábado y domingo. Y cuando se trabaje el fin de semana, se libra 2 días entre semana, de manera que el computo total de días trabajado en la semana sean 5.
-   **Centro de trabajo en SEVILLA capital:** Calle Economía, 9 (Pol. Ind. Ctra. Amarilla)- 41007 Sevilla.
-   **Teletrabajo (1 semana al mes y los fines de semana que se trabaje)**
-   Formación de 10 días remunerada.
-   **Horario de 10.30 a 17.30h**
-   Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros.
-   Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia.
-   Ambiente dinámico e internacional.
-   Excelente ambiente de trabajo y actividades.

## Apply

[Apply at Teleperformance Spain](https://apply.workable.com/teleperformance-spain/j/8DBC8A9686/apply)

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