# CRM manager

> Ten Group · Nishishinjuku, Japan (Hybrid) · Full-time · Posted 2026-06-22

**Workplace:** hybrid

**Department:** Proposition

## Description

![](https://workablehr.s3.amazonaws.com/uploads/photos/121769/5efbf445734d99cd9c7545eb7a62c224.png)

## Requirements

### Shape the Future of Customer Engagement Across APAC

テン・グループ・ジャパンでは、日本およびAPAC地域のCRM戦略をリードするCRM Managerを募集しております。

このポジションは、単なるメール配信やCRM運用担当ではありません。

世界中の富裕層会員に向けて、特別な体験を提供するグローバル・コンシェルジュ企業であるTen Group Japanにおいて、顧客とのコミュニケーション戦略そのものを設計し、事業成長を牽引する重要な役割です。

Brazeを活用した最先端のCRM環境のもと、Email、LINE、WhatsAppなど複数のチャネルを横断しながら、一人ひとりの顧客に最適化されたコミュニケーションを実現していただきます。

日本はTen Group Japanにおける最重要成長市場のひとつです。

本ポジションでは、日本市場のCRMをリードするだけでなく、APAC全体のCRM戦略にも影響を与え、グローバルチームと協力しながら新たな顧客体験を創り上げていただきます。

「既存の仕組みを運用する」のではなく、「これからのCRMのあり方を創る」ことが求められるポジションです。

顧客データ、AI、マーケティングテクノロジーを活用しながら、会員エンゲージメントの向上、利用促進、売上拡大を実現し、世界中のメンバーにより価値の高い体験を届けていただきます。

戦略立案から実行、分析、改善まで一貫してリードできる方にとって、大きな裁量と成長機会がある環境です。

グローバルな舞台でCRMの可能性を広げたい方、新しい挑戦を楽しめる方からのご応募をお待ちしています。

### What You'll Do

### CRM Strategy & Planning

-   日本市場およびAPAC地域におけるCRM戦略の策定・推進
-   顧客ライフサイクル全体を通じたCRMプログラムの設計
-   会員エンゲージメント向上施策の企画・実行
-   CRM KPIの設定、管理、改善
-   顧客インサイトを活用したマーケティング戦略の立案

### Campaign Management & Optimization

-   Brazeを活用したCRMキャンペーンの企画・運用
-   顧客セグメンテーション戦略の構築
-   Email、LINE、WhatsApp等のマルチチャネル施策運営
-   A/Bテスト、多変量テストの実施
-   ROI分析および施策改善

### CRM Technology & Innovation

-   CRM基盤およびデータ活用環境の最適化
-   マーケティングオートメーション推進
-   AIを活用したCRM高度化
-   新規チャネル・新規機能導入のリード
-   グローバルCRMチームとの連携

### Analytics & Reporting

-   CRM施策のパフォーマンス分析
-   経営層向けレポート作成
-   顧客行動分析
-   データドリブンな改善提案

### Stakeholder Management

-   社内外ステークホルダーとの連携
-   ベンダーマネジメント
-   CRM領域のエキスパートとして組織をリード

### What We're Looking For

### Required

-   CRM領域での実務経験（5年以上）
-   CRM Managerまたは同等レベルでのマネジメント経験
-   Brazeの実務利用経験
-   Emailマーケティングの豊富な経験
-   CRM戦略立案から実行までリードした経験
-   データ分析およびレポーティング経験
-   クロスファンクショナルなプロジェクト推進経験
-   日本語：ネイティブレベル
-   英語：ビジネスレベル以上（グローバル会議・資料作成・プレゼンテーション対応可能なレベル）

### Preferred

-   LINE CRM施策の経験
-   WhatsAppマーケティング経験
-   CDP・MAツール導入経験
-   グローバル企業での勤務経験
-   AI・MarTech活用経験
-   ラグジュアリー、トラベル、ホスピタリティ業界経験

### Why Join Ten Group?

### Global Impact

世界22拠点以上で展開するグローバル企業のCRM戦略に携われます。

### Strategic Ownership

戦略策定だけでなく、実行・分析・改善までオーナーシップを持って推進できます。

### Innovation

Brazeを中心にAIや最新マーケティングテクノロジーを積極活用しています。

### International Environment

海外チームとの日常的な協業を通じてグローバルなキャリアを築けます。

### Meaningful Customer Experience

世界中の富裕層会員に対し、特別な体験を届けるサービスに携われます。

### Working Arrangement

**Location**  
Tokyo Office (Hybrid)

**Working Hours**  
Monday – Friday  
9:00am – 6:00pm

※ 月に1〜2回程度、APAC・UKチームとの会議のため夜間ミーティングが発生する場合があります。

## Benefits

### Benefits

-   社会保険完備
-   ハイブリッド勤務（試用期間終了後、週2〜3日在宅勤務可）
-   産前産後休暇
-   育児休暇制度
-   介護休暇制度
-   勤続表彰休暇制度
-   5年・10年勤続時には最長1か月の特別休暇取得可能
-   オフィス内スナック・ドリンク無料

### Interested?

まずはカジュアル面談からでも歓迎です。

「グローバルな環境でCRM戦略をリードしたい」  
「Brazeを活用して顧客体験を進化させたい」  
「日本市場だけでなくAPAC全体に影響を与えたい」

そんな方からのご応募をお待ちしています。

  
ご参考までに、Tenの動画をご覧ください。[](https://player.vimeo.com/progressive_redirect/playback/757586787/rendition/720p/file.mp4?loc=external&signature=2878795d186ce0314494163c9c016a523ebe5d72f085ec75ef88d686bfb0d184)[こちらをクリックしてください。](https://player.vimeo.com/progressive_redirect/playback/757586787/rendition/720p/file.mp4?loc=external&signature=2878795d186ce0314494163c9c016a523ebe5d72f085ec75ef88d686bfb0d184)

カジュアル面談も可能です！面接前にご質問がございましたら、お気軽にお聞かせください。[](https://player.vimeo.com/progressive_redirect/playback/757586787/rendition/720p/file.mp4?loc=external&signature=2878795d186ce0314494163c9c016a523ebe5d72f085ec75ef88d686bfb0d184)

[](https://player.vimeo.com/progressive_redirect/playback/757586787/rendition/720p/file.mp4?loc=external&signature=2878795d186ce0314494163c9c016a523ebe5d72f085ec75ef88d686bfb0d184)

## Apply

[Apply at Ten Group](https://apply.workable.com/ten-group/j/2EF8C82B09/apply)

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