# 日本語Nativeコンシェルジュスタッフ UK在住

> Ten Group · London, United Kingdom (Hybrid) · Full-time · Posted 2026-04-03

**Workplace:** hybrid

**Department:** Customer Service (Dining, Entertainment, Lifestyle, Travel) EUROPE

## Description

![](https://workablehr.s3.amazonaws.com/uploads/photos/121769/0d0305f404246cb667f314d08b170785.png)

### 🌍 世界20拠点を展開するグローバル企業で、あなたらしく活躍してみませんか？

**Ten Lifestyle Group（テン・ライフスタイル・グループ)**は、世界中の富裕層向けにラグジュアリーコンシェルジュサービスを提供するグローバル企業です。  
「お客様の人生をより豊かにすること」をミッションに掲げ、旅行・ライフスタイル・エンターテインメントなど、幅広い分野で高品質なサービスを提供しています。

### ✨ 仕事内容

お誕生日プレゼントの購入、高級品の購入、モルディブでのアクティビティ提案など——  
知識・ネットワーク・リサーチ力を駆使し、富裕層のお客様一人ひとりの多様でユニークなご要望にお応えいただきます。

お客様のライフスタイルを深く理解し、クリエイティブかつ実現可能なソリューションを期限内に提供するお仕事です。  
また、世界中の同僚と連携しながら、最適な情報と機会を共有していきます。

### 🧭 主な業務内容

-   お客様からのご依頼を期日内に対応し、最適な選択肢を複数ご提案
-   お客様のライフスタイル、嗜好、ニーズを深く理解し、丁寧なヒアリングを実施
-   ご要望に応じたリサーチ・提案・手配を行い、期待を超える体験を提供
-   お客様に寄り添いながら、より豊かなライフスタイルを提案
-   社内外の関係者と連携し、スムーズなコミュニケーションを確保
-   クレーム対応時には「会員満足アンバサダー」と連携し、課題を迅速に解決

## Requirements

**🎓 応募資格（MUST）**

-   日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル以上
-   ホスピタリティ、旅行、カスタマーサービス、コンシェルジュ、またはコールセンター業務でのご経験
-   高いコミュニケーションスキルと顧客対応力
-   問題解決能力・柔軟な判断力・丁寧な対応姿勢
-   複数案件を同時に管理し、優先順位をつけて対応できるスキル
-   Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）などの基本操作スキル

　**💡 歓迎スキル・経験**

-   航空券・ホテルなど旅行関連の予約・手配経験
-   GDSシステム（特にAmadeus）使用経験
-   コンシェルジュ、カスタマーサポート、または旅行業界での実務経験
-   富裕層や富裕層顧客対応経験
-   英語でのコミュニケーションスキル（読み書き・会話）

　**🕓 勤務条件**

-   フルタイム（週40時間）
-   シフト制（06:00～23:00の間で柔軟に勤務可能な方）
-   土日祝勤務あり

## Benefits

### 🎁 福利厚生・待遇

-   試用期間後ハイブリッドワーク制度（在宅勤務可）
-   年次有給休暇
-   勤続5年で1か月間の有給サバティカル休暇
-   Ten Loyalty Rewards Program（社内表彰・特典制度）
-   ワーキングホリデー制度
-   旅行・エンタメ関連の特別割引
-   多様性・インクルージョンを重視した職場文化

### 💬 私たちについて

Ten Lifestyle Groupは、世界中に拠点を持ち、テクノロジーと「人」の力を融合させたラグジュアリーサービスを展開しています。  
B Corp認証企業として、社会と環境にポジティブな影響を与えることを使命としています。

社員一人ひとりが自分らしく成長し、世界中のメンバーと協働しながら、より良い「人生体験」を創造しています。  
あなたのキャリアと情熱を、ここで次のステージへ。

🎥 **Tenについてもっと知りたい方はこちらの紹介動画をご覧ください！**  
[](https://player.vimeo.com/progressive_redirect/playback/757586787/rendition/720p/file.mp4?loc=external&signature=2878795d186ce0314494163c9c016a523ebe5d72f085ec75ef88d686bfb0d184)[Click here!](https://player.vimeo.com/progressive_redirect/playback/757586787/rendition/720p/file.mp4?loc=external&signature=2878795d186ce0314494163c9c016a523ebe5d72f085ec75ef88d686bfb0d184)

## Apply

[Apply at Ten Group](https://apply.workable.com/ten-group/j/F8FA6E606A/apply)

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