# Technicien(ne) support applicative/service client- CDI

> Valsoft Corporation · Carquefou, France (Hybrid) · Full-time · Posted 2026-07-17

**Workplace:** hybrid

**Department:** E-Finances

## Description

Depuis 2001, E-Finances édite des solutions de gestion financière qui s'adaptent parfaitement à chaque structure et activité. Notre objectif est de donner à toutes les entreprises des solutions pour piloter et optimiser leur Besoin en Fonds de Roulement.

Nos engagements reposent sur trois piliers : proximité avec nos clients, performance de nos solutions et engagement dans le suivi de nos clients.

E-Finances recherche un(e) technicien(ne) support applicatif, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.

Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable service clients, au sein d'une petite équipe soudée, vous participez à l'assistance technique et fonctionnelle de nos clients. Après formation à nos produits, vos missions essentielles seront les suivantes :

**Vos missions :**

-   Traiter les appels entrants et les mails de demande de support client
-   Analyser et résoudre les demandes de nos clients sur nos logiciels
-   Escalade et suivi des incidentsdans Jira
-   Mises à jour applicatives
-   Tests applicatifs
-   Mise à jour des référentiels internes, base de connaissances

**Profil recherché :**

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client grâce à une bonne capacité d'écoute et d'analyse. Vous mettez votre esprit d'équipe à contribution pour échanger avec vos collègues, et vos qualités relationnelles et rédactionnelles vous y aident. Une première expérience en environnement réglementé (banque, assurance, mutuelle, santé) et votre aisance informatique seront vos atouts.

**Compétences requises :**

-   Bonnes qualités rédactionnelles et aisance relationnelle
-   Français et Anglais courant. Le Néerlandais serait un plus
-   Des notions de comptabilité et une première expérience dans le secteur bancaire, assurantiel ou mutualiste
-   Connaissances informatiques : Windows serveur, client-serveur, poste client (bureautique, navigateurs web)
-   Notions des systèmes et de gestion de base de données (SQL, outils type DBeaver)
-   Des notions techniques (script Python, outils de test type Squash TM ou de gestion d'API type Postman/Bruno) seraient un plus
-   Une première expérience en gestion de prestations, réclamations ou support client/technique est souhaitée

**Conditions de travail :**

Poste basé à Carquefou, possibilité de télétravail quelques jours par semaine, mutuelle prise en charge par l'employeur, titres restaurant, primes.

## Apply

[Apply at Valsoft Corporation](https://apply.workable.com/valsoft-corp/j/1ECBAB5342/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)