# Key Account & Professional Services Manager

> Valsoft Corporation · Mülheim an der Ruhr, Germany (Hybrid) · Full-time · Posted 2025-09-03

**Workplace:** hybrid

**Department:** Professional Services

## Description

### **Key Account & Professional Services Manager – Procurement Software (m/w/d)**

Über INPLAN

INPLAN entwickelt seit 30 Jahren Standard-Software für Häfen, Terminalbetreiber und Logistik – einschließlich Procurement-Lösungen (Source-to-Pay, RFQ/RFP). Wir digitalisieren kritische Prozesse an über 50 Standorten.

Über die Rolle

Sie betreuen ein definiertes Bestandskunden-Portfolio für unsere Procurement-Lösungen. Fokus: stabile Beziehungen, klare Aufnahme und Spezifikation von Änderungswünschen (Change Requests), eigenverantwortliche Steuerung der Umsetzung mit Delivery sowie kundennahe Demos und Workshops. Programmieren ist nicht erforderlich – wichtig ist technisches Verständnis (Software-Architektur auf hoher Ebene, Integrationen, Datenflüsse) und sehr starke schriftliche Kommunikation. Sie sind die verlässliche Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung.

Ihre Aufgaben

-   Hauptansprechpartner:in für zugewiesene Procurement-Kunden; Themen, Termine und Ergebnisse eigenverantwortlich steuern.
-   Change Requests: Anforderungen aufnehmen und präzisieren (Use Cases, Akzeptanzkriterien), Angebot und Umsetzung koordinieren, bis zur Abnahme nachverfolgen.
-   Technisches Briefing: fachlich-technische Klärungen mit Entwicklung; Spezifikationen auf Eindeutigkeit prüfen; einfache Architektur- bzw. Ablaufskizzen lesen oder skizzieren (z. B. Datenflüsse, API-Sequenzen).
-   Presales und Enablement: Demos, Workshops, kurze Anleitungen/How-tos für Nutzer:innen.
-   Ticket- und Eskalationsmanagement: Priorisieren, Erwartungsmanagement, transparente Kommunikation (z. B. in Jira/Confluence).
-   Vertriebsunterstützung im Bestand (Module/CRs), kurze persönliche Forecast-Pipeline pflegen, regelmäßige Status-Updates intern.
-   Dokumentation: klare Spezifikationen, Entscheidungsprotokolle, saubere Übergaben an Delivery.

## Requirements

-   Deutsch fließend in Wort und Schrift. Gutes Englisch.
-   3+ Jahre Erfahrung in Account Management, Customer Success oder Consulting im B2B-Softwareumfeld (idealerweise Procurement/Source-to-Pay/RFQ/RFP).
-   Ausgeprägtes Ownership, strukturierte Arbeitsweise, verbindliche Kommunikation.
-   Technisches Verständnis auf hoher Ebene: moderne Software-Architekturen (z. B. Client/Server, web- und API-basierte Systeme, on-prem vs. hosted), Integrationsmuster und Datenflüsse; sicher im Austausch mit Entwicklung (User Stories, Akzeptanzkriterien).
-   Praxis im produktiven Einsatz von AI-Tools (z. B. Doku-Verdichtung, Ticket-Zusammenfassungen, Recherche, Analysen).
-   Toolroutine: Jira/Confluence, MS Office.
-   Reisebereitschaft im DACH-Raum; regelmäßige Präsenz in Mülheim (Hybrid).

Nice to have

-   Erfahrung mit Procurement-Prozessen (S2P, RFx, Genehmigungs-Workflows).
-   Fähigkeit, einfache Diagramme/Modelle zu lesen oder grob zu skizzieren (Sequenz-/Flow-Diagramme, ER-Übersichten).
-   Lesekompetenz bei SQL-Ergebnissen (zur Validierung von Listen/Reports).
-   Erfahrung mit on-prem Kundenumgebungen auf Anwender-/Projektebene (ohne Admin-Verantwortung).

## Benefits

-   Schlüsselrolle mit sichtbarem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Projekterfolg.
-   Kurze Entscheidungswege, echtes Ownership, professionelles Team.
-   Hybrides Arbeiten und flexible Gestaltung im Rahmen der Rolle.
-   Individuelle Weiterentwicklung.

## Apply

[Apply at Valsoft Corporation](https://apply.workable.com/valsoft-corp/j/D991A6D886/apply)

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