# Growth Strategist | Customer Success & Implementation > Workana · Argentina (Remote) · Other · Posted 2026-08-21 **Workplace:** remote **Department:** Non-Tech ## Description ### 🚀 Sobre el rol Estamos buscando un/a **Growth Strategist** para acompañar a nuestros clientes una vez que contratan el servicio, ayudándolos a implementar las soluciones, aprovechar al máximo las herramientas disponibles y generar resultados concretos para su negocio. Es un rol especialmente importante en esta etapa porque estamos **validando y construyendo el producto**, por lo que buscamos una persona práctica, curiosa y con criterio para trabajar directamente con clientes, detectar oportunidades de mejora y ayudarnos a entender qué necesitan realmente. No buscamos un perfil puramente comercial ni técnico. Buscamos a alguien que pueda actuar como **puente entre el cliente y el producto**: entender su negocio, traducir sus necesidades en acciones concretas y asegurarse de que el cliente reciba valor real. ### 🎯 ¿Cuál será tu misión? Acompañar al cliente desde el onboarding hasta el seguimiento mensual, asegurando que: **Entendamos su negocio → configuremos correctamente las soluciones → las use → obtenga resultados → identifiquemos nuevas oportunidades de mejora.** ### 💼 ¿Qué vas a hacer? - Realizar el **onboarding de nuevos clientes**. - Entender el negocio, objetivos, necesidades y principales desafíos de cada cliente. - Relevar cómo trabajan actualmente y detectar oportunidades de mejora. - Configurar y adaptar las soluciones de **Workana ON** según las necesidades de cada negocio. - Acompañar al cliente en la implementación y puesta en marcha. - Ayudar a configurar herramientas y canales relacionados con: - WhatsApp Business. - Google Business Profile. - CRM. - Automatizaciones. - Marketing digital. - Traducir necesidades del cliente en **configuraciones, acciones y próximos pasos concretos**. - Realizar seguimiento periódico de cada cuenta. - Revisar indicadores y resultados para identificar oportunidades de mejora. - Mantener una comunicación cercana y proactiva con los clientes. - Detectar bloqueos o problemas de adopción y ayudar a resolverlos. - Documentar aprendizajes, problemas frecuentes y oportunidades de mejora del producto. - Compartir feedback con el equipo para mejorar la experiencia y las soluciones. - Ayudarnos a identificar qué procesos pueden estandarizarse a medida que validamos el producto. ### 🔎 ¿Qué buscamos? - Experiencia previa en **Customer Success, Account Management, implementación, consultoría o Growth**, idealmente trabajando con pequeñas y medianas empresas. - Capacidad para entender rápidamente un negocio y detectar sus principales necesidades. - Facilidad para traducir necesidades del cliente en **acciones y configuraciones concretas**. - Conocimientos generales de: - Marketing digital. - WhatsApp Business. - Google Business Profile. - CRM. - Automatización. - Herramientas digitales y plataformas no-code. - No necesitas saber programar, pero sí sentirte cómodo/a **aprendiendo y configurando nuevas herramientas**. - Excelente comunicación oral y escrita. - Capacidad para generar confianza y construir relaciones de largo plazo con clientes. - Organización y capacidad para gestionar varios clientes y seguimientos simultáneamente. - Criterio comercial y orientación a resultados. - Perfil hands-on: alguien que **hace que las cosas pasen**, no solo recomienda qué debería hacerse. - Autonomía y capacidad para trabajar en un entorno donde todavía estamos construyendo procesos. ### ⭐ Será especialmente valorado - Experiencia trabajando con **pymes**. - Experiencia implementando herramientas digitales para clientes. - Conocimiento de plataformas no-code y automatización. - Experiencia con CRM y herramientas de gestión de clientes. - Experiencia trabajando con WhatsApp como canal comercial o de atención. - Conocimientos de **growth marketing y generación de leads**. - Experiencia acompañando procesos de transformación digital. - Mentalidad de **test & learn** y comodidad trabajando con productos en etapa de validación. ### 🧠 ¿Qué NO es este rol? Este rol **no es de ventas**: no tendrás como objetivo principal cerrar nuevos clientes. Tampoco es un rol de desarrollo técnico: **no necesitamos que programes**. Tu responsabilidad será conectar ambos mundos: **Entender al cliente + entender el producto + implementar la solución + demostrar valor.** Buscamos a alguien capaz de sentarse con un cliente, entender qué está tratando de lograr y luego decir: **“Perfecto. Para resolver esto, vamos a configurar esto, hacer esto y medir esto.”** ### 🚀 ¿Por qué puede ser una buena oportunidad? Vas a incorporarte en una etapa temprana de un **nuevo producto**, con la posibilidad de tener impacto directo sobre cómo se construye y evoluciona. No vas a recibir un proceso completamente cerrado para ejecutar. Vas a participar activamente en la validación del producto, trabajando con clientes reales y ayudándonos a descubrir: - Qué necesitan realmente las pymes. - Qué soluciones generan mayor valor. - Qué procesos debemos mejorar. - Qué debería automatizarse. - Cómo podemos estandarizar el servicio. - Qué métricas debemos utilizar para demostrar resultados. Tu feedback va a ser parte importante de la evolución del producto. ### 🕐 Modalidad de trabajo **Modalidad:** Remoto **Dedicación inicial:** Part-time / por horas **Etapa:** Validación de producto **Dedicación:** Variable según cantidad de clientes y necesidades de implementación La dedicación podrá evolucionar a medida que validemos el producto y aumente la cantidad de clientes. ### 📊 ¿Cómo mediremos el éxito? Más que medir únicamente la cantidad de tareas realizadas, queremos medir el **valor generado para el cliente**. Algunos de los principales indicadores serán: - Onboardings completados correctamente. - Tiempo desde la contratación hasta la puesta en marcha. - Adopción de las soluciones configuradas. - Cumplimiento de los objetivos definidos durante el onboarding. - Resultados y mejoras obtenidas por el cliente. - Retención y satisfacción de clientes. - Capacidad para identificar y resolver problemas de implementación. - Calidad del feedback aportado para mejorar el producto. ## Apply [Apply at Workana](https://apply.workable.com/workana-premium/j/327EDF1116/apply) --- Powered by [Workable](https://www.workable.com)