# Gestor de Catálogos Amazon

> Workana · Mexico (Remote) · — · Posted 2026-05-22

**Workplace:** remote

**Department:** Non-Tech

## Description

Proyecto mensual a largo plazo

Buscamos un gestor de catálogos altamente proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal de este rol es gestionar, escalar y resolver todas las incidencias operativas en Amazon Seller Central y Vendor Central, asegurando que las cuentas de nuestros clientes funcionen sin interrupciones.

El candidato ideal no solo espera respuestas, sino que provoca soluciones utilizando rapidez, criterio técnico y herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar los procesos de Resolución.

-   **Responsabilidades Clave:** Gestión Integral de Casos: Apertura, seguimiento y cierre de tickets en Amazon (Seller/Vendor Support) para resolver problemas de catálogo, bloqueos, envíos, variaciones, Brand Registry, entre otros.
-   **Resolución Proactiva**: Investigar la causa raíz de las incidencias y persistir ante el soporte de Amazon hasta obtener una solución efectiva, evitando respuestas genéricas o cierres prematuros de casos.
-   **Uso de IA para Soluciones:** Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, Gemini, etc.) Para redactar apelaciones persuasivas, interpretar políticas complejas de Amazon y encontrar soluciones técnicas rápidas.
-   **Comunicación Activa:** Mantener informados a los Growth Managers sobre el estatus de sus casos de forma constante y clara. **Documentación**: Mantener un registro organizado de los casos abiertos, tiempos de respuesta y resoluciones obtenidas.

## Requirements

**Perfil Buscado:**

-   Mentalidad Resolutiva: Capacidad para trabajar bajo presión y con KPIs de rapidez en la resolución. 
-   Habilidades de Comunicación: Excelente redacción y oratoria. Debe ser capaz de explicar problemas complejos de forma sencilla.
-   Valorable manejo deherramientas de IA para optimizar el trabajo diario.
-   Valorable experiencia gestionando casos en Amazon Seller Central o Vendor Central. 
-   Idiomas: Español y valorable Inglés escrito avanzado.

## Apply

[Apply at Workana](https://apply.workable.com/workana-premium/j/A717D45905/apply)

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