# Junior Customer Success Analyst (Activation Focus)

> Workana · Brazil (Remote) · Contract · Posted 2026-06-01

**Salary:** From BRL 4,000

**Workplace:** remote

**Department:** Workana B2B LATAM

## Description

Estamos apoiando um cliente no Brasil na busca por uma pessoa com perfil comunicativo, proativo e mão na massa, que será responsável por converter novos cadastros em compradores ativos dentro do seu aplicativo.

Essa pessoa terá papel fundamental em garantir uma jornada simples, eficiente e engajadora para os novos clientes, atuando desde o primeiro contato até a ativação e recorrência de compra na plataforma.

**Principais responsabilidades:**

-   Garantir o onboarding dos novos clientes no aplicativo, apoiando na usabilidade e navegação da ferramenta;
-   Atuar diretamente na conversão de novos cadastros em compradores ativos;
-   Acompanhar indicadores de ativação, conversão e recorrência dos clientes;
-   Identificar principais barreiras de uso do app e propor ações para melhorar a experiência do cliente;
-   Realizar contatos ativos com clientes via telefone, WhatsApp ou outros canais digitais;
-   Construir planos de ação para aumentar engajamento e frequência de compra;
-   Trabalhar em parceria com times comerciais, operações e tecnologia para evoluir a jornada digital.

**O que buscamos (Requisitos):**

-   Experiência: 1 a 2 anos em CS, Suporte ao Cliente ou Vendas Internas;
-   Ferramentas: Familiaridade com CRM e ferramentas de comunicação (WhatsApp Business);
-   Soft Skills: Resiliência para lidar com negativas, alto poder de persuasão e comunicação clara;
-   Perfil: Proativo, orientado a resultados e com foco total na experiência do usuário.

**Condições:**

🌎 100% Remoto (Brasil);

💰 Pagamento: R$ 4.000 mensais;

📄 Contrato: 3 meses (com possibilidade de extensão);

⏲️ Carga horária: Tempo integral (8h/dia).

**Processo Seletivo:**

1.  Breve triagem de vídeo assíncrona na Hireflix.
2.  Entrevista técnica cultural com o cliente.

Se você se interessou por esta e acredita que seu perfil se encaixa, aguardamos sua candidatura. Caso seja selecionado/a para a próxima etapa, um membro da equipe de Recrutamento da Workana entrará em contato com você!

## Apply

[Apply at Workana](https://apply.workable.com/workana-premium/j/E0C807DCA7/apply)

---
Powered by [Workable](https://www.workable.com)