# Asistente de gestión de facturación y cobranzas

> Workana · Mexico (Remote) · Temporary · Posted 2026-08-06

**Workplace:** remote

**Department:** Non-Tech

## Description

### Asistente de Facturación y Cobranzas

### Sobre el rol

Buscamos un/a **Asistente de Facturación y Cobranzas** para sumarse a un equipo administrativo y acompañar de punta a punta el circuito de facturación, seguimiento de pagos y gestión de cobranzas.

La persona que se incorpore tendrá un rol **operativo y dinámico**, gestionando un volumen importante de facturas y clientes. Será responsable de realizar seguimientos, contactar clientes por distintos canales, registrar cada gestión y acompañar los compromisos de pago hasta su resolución.

No necesitas contar con conocimientos avanzados de contabilidad, impuestos o aspectos legales. Los procesos, criterios específicos y casos particulares serán explicados durante el onboarding.

### 🚀 ¿Qué vas a hacer?

-   Emitir facturas mensuales de acuerdo con la información y los criterios definidos.
-   Revisar que la información necesaria para la facturación esté completa y correcta.
-   Contactar a clientes mediante **llamadas, email y otros canales** para realizar el seguimiento de pagos.
-   Gestionar facturas vencidas, saldos pendientes, compromisos de pago y fechas acordadas.
-   Definir y ejecutar la mejor secuencia de contacto para cada caso, siguiendo los lineamientos establecidos.
-   Adaptar la gestión según la respuesta y situación de cada cliente.
-   Registrar cada interacción y mantener actualizada la información en las herramientas de gestión.
-   Recibir comprobantes de pago y validar la información básica.
-   Verificar el ingreso de pagos en las cuentas bancarias y registrar correctamente las cobranzas.
-   Registrar retenciones cuando corresponda.
-   Dar seguimiento a los compromisos de pago hasta su resolución.
-   Escalar aquellos casos que requieran validación interna, corrección o intervención de otros equipos.

### 🔎 ¿Qué buscamos?

-   Experiencia previa en **tareas administrativas, facturación, cobranzas, atención al cliente o seguimiento de cuentas**.
-   Experiencia realizando **llamadas salientes y seguimiento de pagos pendientes**.
-   Conocimientos administrativos básicos sobre facturas, comprobantes de pago, vencimientos, saldos pendientes y cobranzas.
-   Capacidad para trabajar con **volúmenes altos de casos** sin perder organización ni atención al detalle.
-   Buena comunicación oral y escrita, con un estilo claro, profesional y orientado a la resolución.
-   Organización, autonomía y capacidad para priorizar tareas.
-   Criterio para identificar cuándo una situación requiere ser escalada.
-   Disponibilidad para trabajar de **lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Argentina)**.

### ⭐ Será un plus si tienes

-   Experiencia gestionando cobranzas con clientes de Argentina.
-   Experiencia utilizando **CRM, ERP, sistemas de gestión o plataformas de tickets**.
-   Conocimientos o experiencia con herramientas como **NetSuite, Zendesk, HubSpot** o similares.
-   Familiaridad con circuitos de facturación y aplicación de cobranzas.

### 🛠️ Herramientas

Trabajarás principalmente con herramientas de gestión y colaboración como:

-   Zendesk
-   HubSpot
-   Google Drive
-   Sistemas administrativos/ERP
-   NetSuite, según disponibilidad

La capacitación y el onboarding serán brindados por el equipo para que puedas familiarizarte con los procesos y herramientas.

### 📊 ¿Cómo mediremos el éxito?

Tu trabajo tendrá un impacto directo en la eficiencia del proceso de facturación y cobranzas. Entre los principales indicadores estarán:

-   **Recuperación de cobranzas:** seguimiento efectivo de los casos gestionables.
-   **Facturación oportuna:** emisión de facturas dentro de los plazos establecidos y con bajo nivel de correcciones.
-   **Registro de cobros:** correcta identificación, verificación y aplicación de los pagos.
-   **Calidad operativa:** bajo nivel de errores, duplicados o registros incompletos.
-   **Seguimiento:** cumplimiento de los compromisos y continuidad de la gestión hasta su resolución.

El desempeño se medirá considerando únicamente los casos efectivamente gestionables, excluyendo situaciones que dependan de otras áreas, como disputas, notas de crédito pendientes o errores internos.

### 📌 Modalidad y condiciones

-   **Modalidad:** Full-time
-   **Duración inicial:** 3 meses, con posibilidad de extensión según la evolución del proceso.
-   **Horario:** lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Argentina).
-   **Dedicación:** exclusiva al proyecto asignado.
-   **Trabajo remoto:** sí.

Buscamos una persona **organizada, proactiva y orientada a resultados**, que disfrute del seguimiento, tenga buena comunicación con clientes y pueda trabajar con autonomía en un entorno de alto volumen operativo.

## Apply

[Apply at Workana](https://apply.workable.com/workana-premium/j/EDF4D06FD5/apply)

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